길고 길었던 코로나 19의 끝이 보이기 시작했습니다. 오프라인 행사와 해외여행 등이 순차적으로 재개되고 있습니다.

기업은 홍보 마케팅 목표와 계획을 재조정할 시기입니다.

보도자료, 블로그, SNS, 뉴스레터, 인플루언서, 온라인 미디어 등 디지털 콘텐츠의 생산과 소비는 그 어느 때보다 활발합니다. 그리고 홍보와 마케팅은 이제 일상생활의 필수적인 부분으로 자리 잡고 있습니다.

새로운 홍보 마케팅 전략을 세운다면 대행사와 협력하는 것이 성과를 높일 수 있는 방법의 하나입니다.

대행사와 함께 일하면 좋은 점 7가지를 소개합니다.

1. 경험의 공유

대행사와 계약을 하면 홍보 및 마케팅 분야의 전문가들과 일하게 됩니다. 이들은 향후 우리 기업에도 닥칠 수 있는 상황에 대비할 수 있는 방법을 잘 알고, 문제를 해결할 가장 효과적인 방법도 잘 알고 있습니다.

대행사와 경험을 공유하면 다가오는 홍보 및 마케팅 기회를 잡는 데 필요한 노하우를 얻을 수 있습니다. 또한 앞으로 비즈니스를 발전시켜 나갈 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다. 

외부의 전문가를 통해 브랜드와 기업에 대해 생각하지 못했던 새로운 관점을 얻는 것은 매우 중요합니다.

2. 업무 능률 향상

기업 경영자는 제품과 서비스를 기획, 개발하고, 판매함으로써 비즈니스를 만들어나가는 중요한 역할을 맡고 있습니다.

대행사는 제품 속에서 홍보 가치를 발견해내는 역할을 대신합니다. 고객의 제품 및 서비스를 시장에 출시하는 것부터 시작해 글을 쓰고, 기자와 고객에게 메시지를 보내고, 제품을 시장에 포지셔닝하고, 뉴스 스토리를 만들어 미디어에 제안하고, 연설 기회와 수상 기회를 확보하고, 디지털 마케팅 등의 활동을 대신 실행해줍니다.

신뢰할 수 있는 홍보대행사와 협력한다면 기업은 기업 운영에 집중해 업무 능률을 높일 수 있습니다.

3. 비용 절감

대행사를 고용하면 비용이 많이 든다고 생각하지만, 오히려 비용이 적게 들 수 있습니다. 복리후생에 관련하여 지출하는 높은 비용이 없이 효과적으로 인력을 확보하고 빠른 성과를 낼 수 있기 때문입니다.

기업의 홍보 마케팅 담당자는 메시지에 대한 통제력을 유지하면서 원하는 목표를 계획하고 달성할 수 있는 규모의 팀을 적은 비용으로 얻을 수 있습니다.

4. 효율적인 업무 처리

한 번에 여러 업무를 처리하면서 우선순위 관리, 일정 조율 등은 언제나 어려운 과제입니다. 우리는 한 번에 두 곳을 갈 수 없지만, 대행사와 함께 라면 가능합니다.

당신이 회의에 참석하느라 바쁠 때도 대행사의 직원들은 블로그 게시물과 이메일 캠페인을 작성하고, 스토리를 제안하고, 인터뷰를 예약하고, CEO를 위한 연설 시간을 확보하느라 바쁘게 일하고 있습니다.

대행사에는 휴가 일정, 병가 또는 기타 비즈니스와 관계없이 언제든지 도와줄 사람이 있습니다.

5. 풍부한 자원

대행사에는 보도자료 배포 서비스, 마케팅 자동화 도구 등을 비롯한 풍부한 디지털 도구가 있습니다. 기업은 수백만 원의 구독료를 절약하고 기능을 10배 확장할 수 있습니다.

대행사는 상황에 맞는 플랫폼 및 서비스를 고르는 데 능숙합니다. 대행사는 기존의 역량을 디지털 도구를 활용해 더 잘 발휘하거나 새로운 비즈니스 기회를 발견하는 방법을 잘 알고 있습니다.

6.  맞춤형 컨설팅

기업의 성공 여부는 영업에서 사업 개발, 제품 관리, 마케팅 및 홍보에 이르기까지 각 사업부의 성공에 달려 있습니다.

대행사와 협력하면 기업의 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 대행사는 풍부한 업무 경험과 언론인과의 네트워크를 바탕으로 비즈니스 과제에 대한 가장 효과적인 해결 방안을 찾도록 도와줄 수 있기 때문입니다.

7. 결과물

홍보나 마케팅은 결과가 중요합니다. 대행사는 좋은 결과를 내기 위해 노력합니다.

웹 트래픽 증가부터 시작해 경영진, 회사 및 제품에 대한 인지도 향상, 긍정적인 평가, 시장 점유율 증가 등이 홍보 마케팅 활동의 결과가 될 수 있습니다.

브랜드 인지도가 상승하면 잠재 고객의 신뢰도가 높아지고, 기존 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 매출 증가, 이익 증가 및 투자자 확보 등의 이점도 얻을 수 있습니다. 대행사의 도움을 받아 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

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홍보 마케팅에 있어서 실행만큼이나 중요한 것은 목표 설정입니다.

목표를 잘 설정해 놓으면 목표 대비 얼마나 실행되었으며 현재의 목표에서 얼마나 벗어났는지, 목표 대비 성과는 어떤지 등을 확인할 수 있습니다.

오늘은 목표를 세울 때 기업, 기관에서 유용하게 사용하는 ‘SMART 목표 설정 기법’을 소개합니다.  

SMART 기법은 조지 도란(George T. Doran)이 1981년에 ‘There’s S.M.A.R.T. Way to Write Management Goals and Objective’라는 글을 통해 처음 알린 목표 수립 기법입니다.

S(Specific)

목표는 명확하고 구체적이어야 합니다.

구체적인 목표는 막연한 목표보다 실현될 가능성이 훨씬 커집니다. 구체적인 목표를 설정하기 위해서는 아래 6가지 W에 대한 질문을 해보아야 합니다.

• – Who: 누구의 목표이며, 누가 하는가?
• – What: 무엇을 달성하고 싶은가?
• – Where: 어디서 달성하려는 것인가?
• – When: 목표 달성에 필요한 시간은?
• – Which: 목표 달성에 필요한 조건과 제약은?
• – Why: 목표 달성 이유와 목적은? 나에게 주어진 보상은?

예) 보도자료를 자주 배포할 것이다. (X)

매월 첫 번째와 두 번째 월요일에 월 2회 보도자료를 배포할 것이다. (O)

M(Measurable)

목표는 정량화되고 측정할 수 있어야 합니다.

현대 경영학의 아버지라 불리는 피터 드러커는 일찍이 “측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다”라고 말했습니다.

목표는 숫자로 측정할 수 있어야 계획 대비 결과를 파악할 수 있고, 목표한 방향대로 진행되어가는지 판단할 수 있습니다.

중간중간 목표에 대한 진척도를 측정하여 계획에서 벗어나지 않아야 합니다.  

정해진 목표가 측정 가능한 목표인지를 판단하려면 다음과 같은 질문을 해볼 수 있습니다.

• – 얼마나 많이 해야하는가?
• – 목표 달성 여부를 어떻게 확인할 수 있는가?

예) 메이저 언론사에 임원 인터뷰 기사를 실을 것이다. (X)

조선일보, 동아일보, 한국경제, 매일경제에 분기별 1회씩 임원의 인터뷰 기사를 실을 것이다. (O)

A(Attainable 또는 Assignable)

달성 가능한 목표를 세워야 합니다.

목표를 설정했다면 그것을 실현시킬 수 있는 방법을 생각해 내야 합니다.

목표를 달성하기 위해서 필요한 자세, 능력, 기술 그리고 금전적인 부분도 고려해야 합니다.

또한, 목표에 다가갈 수 있도록 단계별 계획이 필요합니다. 각 단계별로 목표를 세워 달성해 나간다면 어떠한 목표라도 달성할 수 있게 됩니다.

예를 들어, 월 2회 보도자료를 발표한다는 목표를 세운 경우, 실행 가능한 첫 번째 단계는 이번주까지 관련 부서와 예상 보도자료 배포 일정표를 만들어 공유하는 것입니다. 두번째 단계는 보도자료 작성을 위한 인터뷰를 수행하는 것입니다.

A는 Attainable 대신 Assignable 이 쓰이기도 하는데 이는 목표를 완수하기 위해 적정한 책임자를 선정할 수 있어야 함을 의미합니다.

목표를 달성하는데 도움을 받을 수 있는 사람, 필요한 자원 등의 목록을 작성해 보세요. 목표를 달성하기 위한 전략을 고민해 볼 수 있을 것입니다.

R(Realistic 또는 Relevant)

도달할 수 있는 현실적인 목표를 설정해야 합니다.

현실적이라는 것은 목표를 수행하려는 의지와 노력이 있다는 것입니다.

예를 들어, 과거에 회사에서 분기마다 1회 보도자료를 발표했다면 한 달에 두 번 배포하는 것이 현실적인가? 배포 횟수를 유지할 충분한 뉴스가 있느가? 정보원이 정보를 빠르게 제공 할 수 있는가? 법무팀에서 보도자료를 승인하는데 1주일 이상 걸리는가? 등이 현실적인 목표를 세울 때 물어보아야 할 중요한 질문입니다.

비슷한 목표나 비슷한 상황에서 목표를 달성한 경험이 있었는가를 생각해 보는 것은 목표가 현실적인가를 판단할 수 있는 근거가 될 수 있습니다.

예를 들어, 작년에 보도자료 배포를 통해 웹사이트 트래픽이 50% 증가한 사례가 있다면 올해 60% 증가하는 것으로 목표를 잡는 것은 무리가 아닐 것입니다.

R는 Realistic 대신 Relevant로 쓰이기도 하는데 이때는 연관성 있는 목표를 세워야 함을 의미합니다.

달성하려는 목표가 회사의 궁극적인 사업 목적과 관련이 있는지 살펴보아야 합니다. 이를 고려하여 연관성이 있는 목표를 설정해야 합니다.

T(Timely)

목표는 달성해야 하는 기간을 반드시 정해야 합니다.

기간이 정해져 있지 않는 목표는 아무런 의미가 없습니다. 기간이 정해져 있지 않다면 ‘나중에 해야지’하고 미루기 때문입니다. 

목표는 언제까지 달성할 것인지 완료 시한을 정해두는 것이 좋습니다.

정해진 기간이 길다면 중간 목표 또는 단기 목표를 만들어 달성해나가는 것도 좋습니다.

베이스캠프, 아사나 등 프로젝트 관리 툴이나 협업 툴을 사용하는 것도 효율적으로 일정을 관리할 수 있는 방법입니다. ()

목표가 불분명하면 계획을 세울 수 없습니다. 주변 상황에도 쉽게 흔들릴 수 있습니다. 무엇을, 어느정도, 어떻게 달성할 것인지, 그리고 목표를 달성하기 위해 어떤 일을 해야 하는지를 측정할 수 있도록 하는 것이 ‘SMART 목표 설정 기법’입니다.  

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