홍보 담당자는 소비자에게 뉴스를 효과적으로 전달하기 위한 방법을 고민합니다.

어떻게 보도자료를 배포해야 홍보 효과를 높일 수 있을까요?

보도자료를 배포할 때 뉴스와이어를 이용하면 좋은 점 7가지를 앞으로 하나씩 시리즈로 소개할 예정입니다.

이번 글에서 소개할 내용은 보도자료 배포에서 ‘신뢰’의 중요성입니다.

• 1. 신뢰
• 2. 도달
• 3. 가시성
• 4. 혁신
• 5. 공시
• 6. 대중의 수요
• 7. 지속성

뉴스와이어는 뉴스의 가시성을 높이기 위해 설계된 온라인 보도자료 배포 서비스입니다. 뉴스와이어에 보도자료를 올리면 뉴스가 언론인, 분석가 및 소비자에게 즉시 전달되고 온라인 공간에서 검색되게 됩니다.

2004년부터 뉴스와이어는 언론사, 금융기관, 대중, 인플루언서 및 소비자에게 보도자료를 제공해왔습니다. 오랜 기간 쌓은 신뢰와 폭넓은 독자층은 홍보 전문가가 뉴스와이어를 이용하는 주요 이유입니다.

기업이 뉴스와이어를 사용하여 뉴스를 배포해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

기자들은 정보의 홍수 속에서 뉴스거리를 찾기 위해 노력합니다. 기자들의 메일함은 매일 낯선 사람들이 보낸 이메일로 넘쳐납니다. 기자들은 좋은 뉴스거리가 있어도 이메일을 보낸 사람이 신뢰할 만한 사람인지 먼저 조사하느라 많은 시간을 보냅니다. 그러나 뉴스와이어가 보낸 보도자료는 언론인이 가장 신뢰할 수 있는 출처를 거쳐 온 것이기 때문에 많은 언론사와 금융기관으로부터 신뢰받고 있습니다.  

언론사, 금융기관, 대중, 기자, 투자자, 포털 및 소셜 플랫폼과 소비자에게 뉴스와이어는 신뢰 받는 뉴스 소스입니다. 2004년부터 뉴스와이어는 언론사로부터 신뢰를 얻어왔습니다. 이러한 신뢰를 바탕으로 뉴스와이어를 통해 보도자료를 배포하는 기업의 보도자료도 그 신뢰성을 보장해주는 역할을 하게 되었습니다.

그 결과 현재 뉴스와이어는 30,000개 기업이 이용한 보도자료 배포 서비스가 되었습니다.

왜 뉴스와이어는 언론사로부터 신뢰받는 뉴스 소스인가?

뉴스와이어는 전문 편집진이 모든 보도자료를 검토하고 출처의 신뢰성을 확인하는 과정을 거쳐 보도자료를 배포하고 있습니다. 보도자료의 출처 확인과 검증은 언론사의 주요 과제 중 하나입니다. 이 검증 과정을 대신 실행해주는 것이 뉴스와이어의 핵심 기능 중 하나입니다. 이 과정을 거쳐 배포된 보도자료는 주요 언론인과 투자자로부터 신뢰받습니다.

저널리즘에서 신뢰가 중요한 이유는 무엇인가?

기자는 알려지지 않은 출처로부터 보도자료나 제안 메일을 받으면 먼저 보낸 사람과 여기에 포함된 정보가 신뢰할 만한 정보인지 확인합니다. 아무리 흥미로운 정보도 대량 이메일 서비스나 들어보지 못한 배포 서비스로부터 수신했다면 신뢰하지 않습니다. 특히 시간 제약이 있는 경우 기사화되는 기회를 잃을 수 있습니다.

뉴스와이어는 언론사에서 인지도가 높으며, 보도자료는 이미 검증과 편집 절차를 마친 콘텐츠이기 때문에 기자들은 보도자료와 멀티미디어를 수신하면 바로 사용할 수 있습니다. 즉, 기자와 분석가는 보도자료 수신 후 바로 기사화를 하는 등의 조치를 취할 수 있습니다. 보도자료를 배포할 업체를 선택할 때는 업계에서 신뢰성을 고려해야 합니다. 대중과의 관계는 물론 홍보 결과에 직접적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.

‘신뢰성’은 뉴스와이어 보도자료 배포 서비스를 이용하여 콘텐츠를 대중에게 전달하는 가장 중요한 이점 중 하나입니다.

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언론 홍보란

언론 홍보는 공신력을 가진 언론사를 이용해 뉴스를 기사화하고 인지도를 높이는 마케팅의 한 가지 방법입니다.

언론 홍보의 목표는 직접 광고비를 내지 않고 대중 매체가 긍정적인 방향으로 보도하도록 유도하는 것입니다. 예를 들어 기업 등 조직이 신제품을 출시했거나, 상을 받았거나, 행사를 진행했다면 때에 맞춰 신문 방송에 보도를 의뢰하는 것이 언론 홍보 활동입니다.

언론의 보도는 단순한 정보 공개 이상의 의미가 있습니다. 언론은 어떤 기업이나 제품이 세상이 주목할만한 존재 가치를 갖고 있다고 생각될 때 보도를 하기 때문입니다.

언론 홍보의 특징

신뢰성

광고는 대가를 지급하고 내가 원하는 대로 보여주는 것이라 대중의 신뢰를 받기 어렵습니다. 반면 뉴스는 기자의 검증과 취재를 거친 내용이므로 신뢰합니다. 닐슨 온라인 글로벌 소비자 조사로는 소비자는 지인 추천 다음으로 언론 보도를 신뢰했습니다. 하버드 비즈니스 스쿨 연구 결과, 어떤 상품이나 회사 또는 서비스에 대하여 기사화된 것은 똑같은 크기와 시간 동안 신문이나 방송에 보도된 광고보다 10배의 효과가 있었습니다.

파급력

언론 홍보 담당자는 뉴스 발생 시점에 많은 언론사에 동시에 보도자료를 배포해 언론사가 동시다발적으로 보도하도록 합니다. 따라서 언론 홍보는 순간적인 파급력이 매우 큽니다. 뉴스와이어가 보도자료를 배포한 후 뉴스모니터링을 통해 를 조사한 결과, 보도자료 배포 직후 100개 이상 언론 보도가 이루어진 사례도 있었습니다.

지속성

광고는 일정 시간이 흐르고 난 뒤에는 사라집니다. 그러나 언론의 보도는 그대로 보존될 뿐 아니라 바이럴 효과가 있어 대형 포털에 뉴스가 노출되고 지속해서 검색돼 연쇄반응을 일으키게 됩니다. 몇 달 심지어는 몇 년 지난 기사도 정보가 있어야 하는 사람이 검색했을 때 노출됩니다.

저비용

광고와 달리 언론 홍보는 보도를 의뢰하면서 돈을 지급하지 않습니다. 다만 뉴스 스타일로 보도자료를 작성해야 하고, 이를 해당 분야를 취재하는 기자와 언론매체에 보내야 합니다. 이런 일은 전문성과 경험이 있어야 하는 일이지만, 홍보 전문가가 없는 경우에는 를 통해 저렴하게 언론 홍보를 할 수 있습니다.

자세한 내용은 뉴스와이어 교육 섹션 ‘‘에서 확인할 수 있습니다.

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최근 ‘가짜 뉴스(Fake news)’가 논란이 되면서 언론 홍보 활동에 대한 규제가 더욱 심해지고 있습니다. 특히 대선을 앞두고 가짜 뉴스 형태의 언론 보도가 늘어날 것을 대비해 중앙선관위는 ‘가짜 뉴스’에 대한 적극 대응 방침을 담은 ‘19대 대선 중점 관리대책 방안’을 내놓기도 했습니다.

가짜 뉴스는 무엇일까요?

황용석 건국대 미디어커뮤니케이션학과 교수는 한국언론학회와 한국언론진흥재단 주최로 열린 ‘가짜 뉴스 개념과 대응방안’ 세미나에서 가짜 뉴스를 “”라고 정의했습니다.

박아란 언론진흥재단 미디어연구센터 선임연구위원은 “가짜 뉴스는 작성 주체에 상관없이 1. 허위의 사실관계를 2. 허위 사실을 고의적 의도적으로 유포하기 위한 목적으로 3. 기사 형식을 차용하여 작성한 것”으로 정의했습니다.

경찰은 가짜 뉴스를 “사설 정보지(찌라시) 형태가 아닌, 기성 언론사 뉴스 형태를 그대로 모방해 실제 언론보도처럼 보이도록 가공함으로써 신뢰도를 높이는 방식으로 유포되는 정보”로 정의했습니다.

가짜 뉴스가 홍보 업계에 미치는 영향

가짜 뉴스가 언론 홍보 업계에 미치는 영향은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.

우선, 가짜 뉴스가 늘어나면 늘어날수록 사람들은 언론과 미디어를 믿지 않게 되어, 홍보 업무에 대한 가치도 덩달아 낮아질 것입니다.

홍보 업무에서 가장 중요한 활동이 자사 브랜드 또는 고객사가 언론에 보도되도록 하는 것입니다.

언론 보도가 중요한 이유는 언론 보도를 통해 기업은 독자의 신뢰를 얻을 수 있기 때문입니다. 언론 또한 독자의 신뢰를 기반으로 그 가치를 평가받아 왔습니다. 가짜 뉴스는 언론의 신뢰를 무너뜨립니다. 언론의 가치가 낮아질수록 홍보 업무가 평가받는 가치 또한 낮아지게 됩니다.

둘째, 가짜 뉴스는 파급력이 매우 큽니다. 지난해 ‘’가 낸 분석 기사에 따르면 미국 대선 전 3개월간 가장 인기 있었던 가짜 뉴스 20개의 페이스북 내 공유, 반응, 댓글 수는 871만 1천 건으로 ‘뉴욕타임스’, ‘워싱턴포스트’ 등 주요 매체의 기사보다 더 많은 반응을 끌어냈습니다.

기업에 대한 가짜 뉴스는 한번 생성되면 걷잡을 수도 없이 퍼져나가게 됩니다. 기업 이미지에 심각한 타격을 줄 수 있습니다. 홍보 담당자는 소셜 미디어 모니터링에 신경 쓰고 위기관리에 집중해야 합니다.

가짜 뉴스에 대응하기 위해 보도자료 작성 시 고려해야 할 6요소

가짜 뉴스가 기승을 부리는 시점에서 홍보 담당자는 언론에 정확한 자료 및 정보를 제공하도록 노력하는 것이 중요합니다. 전달하는 정보가 실제로 검증된 자료인지 꼼꼼히 확인하는 과정을 거쳐야 합니다. 언론으로부터 일관되고 객관적이라는 평가를 얻으면 기자로부터 신뢰를 얻을 수 있습니다. 신뢰를 얻기 위해 보도자료가 갖춰야 할 6가지 요소는 아래와 같습니다.

1. 과장하지 않고 단순한 제목

보도자료의 제목은 광고성이 느껴지거나 출처가 불분명하게 느껴지지 않도록 해야 합니다.

2. 인용문은 실명으로 처리

인용문을 달게 된다면 반드시 실명을 밝히는 것이 보도자료의 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 000회사 관계자처럼 표시하는 것은 신뢰성을 떨어뜨립니다.

3. 명확한 취재원

보도자료에 사용된 개념, 데이터, 그림 등은 정당하게 인용하고 출처를 명시해야 합니다.

4. 출처 명시

보도자료 자체에도 출처를 명시해야 합니다. 는 기업이 발표하는 보도자료에 항상 출처를 명시하여 언론인들로부터 신뢰를 얻고 있습니다.

5. 유효한 언론 연락처

기자가 보도자료를 받고 궁금한 것이 있으면 바로 문의할 수 있도록 보도자료에는 반드시 홍보담당자의 연락처를 추가해야 합니다. 언론 연락처는 이메일 주소와 직통번호가 포함됩니다. 1544 등 대표번호보다는 실제 담당자의 직통 번호가 가장 좋습니다. 이메일 주소도 마찬가지로 customer@ pr@ 등 메일보다는 실제 담당자 개인 이메일 주소일수록 더 신뢰를 얻게 됩니다.

6. 진정성이 느껴지는 단어

진정성이 느껴지는 단어를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 화려한 단어로 꾸미기보다는 객관적으로 써야 합니다.

[ 이 블로그는 보도자료 배포 서비스 뉴스와이어()가 홍보, 마케팅, PR전문가에게 제공하는 정보입니다. 에 을 하면 블로그의 글을 매주 받아볼 수 있고, 온라인으로 뉴스와이어에 보도자료 등록을 할 수 있습니다.  ]

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기업에 대한 신뢰도는 하루아침에 만들어 지지 않습니다. 진정성을 기반으로 평소에 꾸준하게 긍정적인 이미지를 쌓는 것이 중요합니다.

고객에게 회사의 메시지를 전하는 가장 첫 번째 단계인 보도자료에도 진정성을 담는 것이 중요합니다. 그렇다면 신뢰감을 주는 보도자료는 어떻게 써야 할까요?

1. 객관적인 사실 전달

오늘날의 소비자는 기업의 광고성 마케팅을 한 눈에 꿰뚫어 봅니다. 좋은 점만 보여주고 안 좋은 점은 숨기려는 커뮤니케이션 전략은 고객의 신뢰를 얻기 어렵습니다. 특히 성분에 민감한 식품, 생활용품, 유아용품과 관련된 업계에서는 특히 고객 신뢰를 얻기 위한 커뮤니케이션 전략이 더욱 중요합니다.

보도자료는 객관적인 사실 전달에 초점을 맞춰 뉴스 스타일로 작성해야 합니다. 뉴스와이어가 추천하는 을 읽어보고 신문사 뉴스도 참고하면 사실에 근거하여 신뢰감을 주는 보도자료를 작성할 수 있습니다. 뉴스는 신상품, 사업계획 발표, 행사 등 주제에 따라 일반적인 형식이 있습니다. 뉴스와이어의 주제별 보도자료 섹션에 가서 주제별로 보도자료 스타일을 살펴보고, 같은 주제의 다른 보도자료를 참고해 보도자료를 작성해 보면 도움이 됩니다.

2. 사진, 표, 통계 및 인용구

사진, 표, 데이터를 활용한 기사는 독자들에게 ‘객관적인 정보’로 받아들여집니다. 신문과 방송에서 사진과 표, 통계 등을 자주 활용하는 이유가 바로 이 때문입니다.

독자는 텍스트만 있는 보도자료보다는 내용을 뒷받침하는 통계와 사진, 표 등의 자료가 있는 보도자료를 더욱 신뢰합니다. 다만 보도자료는 정보를 전달하는 수단이기 때문에 자료의 정확성이 중요합니다. 자료를 인용한다면 출처를 밝혀야 합니다.

또한 보도자료에 “ ” 같은 인용 부호를 넣어 사장, 임원, 개발책임자, 기관장이 직접 한 말을 붙이면 독자는 보도 내용에 훨씬 더 신뢰감을 느끼게 됩니다. 

보도자료 인용문 작성 요령은 뉴스와이어 블로그 포스트 ‘‘에서 확인할 수 있습니다.

3. 독자에 대한 배려

진정성은 상대방에 대한 배려가 있을 때 느껴집니다.

아리스토텔레스는 누군가를 설득할 때는 ‘신뢰’, ‘공감’, ‘논리적 뒷받침’이라는 세 가지 요소가 필요하다고 주장했습니다.

이 중에서도 ‘신뢰’는 설득과정에서 무려 60% 퍼센트의 영향을 미친다고 말했습니다. 상대방을 설득하려면 상대방을 배려하며, 진심을 담아야 한다는 것이 아리스토텔레스의 주장입니다.

진정성이 있는 보도자료를 쓰려면 읽는 사람에 대한 이해와 배려가 바탕이 되어야 합니다. 회사와 제품의 강점만을 일방적으로 내세우기보다는 회사와 제품이 독자에게 어떤 영향을 주는지 파악해서 생활 밀착형으로 쓰는 것이 더욱 좋습니다. 단순히 제품이 무엇인지 설명하기보다는 고객에게 어떤 도움과 혜택을 주는지 설명해야 합니다.

4. 간결하고 정확한 문장

화려한 미사여구 보다 진실한 마음이 담긴 한 마디가 더 많은 공감을 자아낼 때가 많습니다. 말을 화려하고 멋있게 잘하는 사람이 성공할 것처럼 보이지만 실제로는 그렇지 않은 경우가 있는 것처럼 보도자료도 화려하기보다는 뉴스 가치가 있는 것이 더욱 중요합니다.

기자들은 보도자료를 받으면 취재할 만한 가치가 있는 정보가 있는 지 살펴봅니다. 따라서 불필요한 미사여구는 줄이고 간결하고 정확한 문장으로 객관적인 정보와 뉴스 가치가 있는 정보를 강조해 주는 것이 좋습니다. 

또한 맞춤법을 틀리거나 부적절한 단어가 들어가면 보도자료의 신뢰도는 떨어집니다. 보도자료를 배포하기 전, 맞춤법과 문법을 꼼꼼히 확인하고, 과장된 단어를 피하고 알기 쉬운 단어를 사용하여 보도자료를 작성해야 합니다.

5. 언행일치

마지막으로 신뢰를 얻기 위해서는 언행일치가 중요합니다. 소통은 말로 시작하여 말로 끝나는 것이 아닙니다. 말로 시작해서 행동으로 결실을 맺어야 합니다.

유선욱 한라대 광고홍보학과 교수는  “기업 활동이 그들이 말하는 바를 실천한다고 여겨질 때 공중은 진정성이 있는 것으로 판단한다”고 말합니다.

또한 유 교수는 진정성을 전하는 과정에서 PR전문가의 역할이 중요하다고 강조하며 아래와 같이 말합니다. “PR이 환경변화와 공중의 목소리를 조직의 의사결정에 반영하고 경영진과 공중의 대화를 촉진시키며 쌍방향 커뮤니케이션을 수행하는 핵심적인 역할을 해야 한다. PR 전문가는 이해관계자들의 참여와 소통을 통해 기업가에게 공유가치를 꾸준히 업데이트해줘야 한다.”

언행일치의 철학과 신뢰감을 주는 커뮤니케이션 전략이 고객의 지속적인 신뢰를 확보할 수 있는 방법입니다.

[ 이 블로그는 보도자료 배포 서비스 뉴스와이어()가 홍보, 마케팅, PR전문가에게 제공하는 정보입니다. 에 을 하면 블로그의 글을 매주 받아볼 수 있고, 온라인으로 뉴스와이어에 보도자료 등록을 할 수 있습니다.  ]

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