온라인 홍보 마케팅만큼 중요한 것이 온라인 평판 관리입니다.

온라인 평판 관리(ORM, Online Reputation Management)란 사람들이 인터넷과 SNS에 남긴 글을 통해 사람, 회사, 브랜드에 대하여 갖게 되는 인식을 개선하는 것을 의미합니다.

특히 검색엔진에서 소비자들에게 브랜드를 보여주는 내용을 관리하는 것이 주요 활동입니다. 검색엔진에서 기업이나 브랜드명을 검색하였을 때 검색되는 회사 웹사이트, SNS 게시글, 뉴스, 사진 등 모든 것을 모니터링하고, 문제가 되는 글이 발견되었을 때 조치를 취하는 것이 중요합니다.

오늘은 온라인 평판 관리 전략 5가지를 소개합니다.

1. 정기적인 모니터링

온라인 평판 관리의 기본은 꾸준한 모니터링입니다. 모니터링을 잘 해야 부정적인 콘텐츠가 검색 상위에 올라오거나 이슈가 되고 있을 때, 빠른 조치를 취할 수 있습니다.

부정적인 콘텐츠는 브랜드에 대한 온라인 평판을 낮추고 비즈니스 매출에 직접적인 영향을 미칩니다. 고객의 불만에 신속하게 대응하거나, 다른 콘텐츠를 이용해 문제가 되는 콘텐츠의 검색 순위를 낮추는 등의 작업을 해야 소비자들에게 부정적인 콘텐츠가 계속해서 노출되는 것을 막을 수 있습니다.

이를 위해서는 구글 알리미(Google Alerts)와 같은 실시간 모니터링 툴을 이용하여 브랜드와 제품에 대한 글을 모니터링하는 것이 도움이 됩니다.

2. 분석 보고서 작성

네이버, 구글, 다음 등에서 회사명을 입력했을 때 검색되는 결과를 분석한 보고서를 만들어야 합니다. 검색 결과 페이지는 3페이지까지 정리하는 것이 좋으며, 검색 화면을 캡처하여 이미지를 추가하는 것이 주기적인 변화를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

검색되는 결괏값을 긍정, 부정, 중립으로 나누고 그다음에는 제어 가능한 콘텐츠인지도 분류합니다. 결괏값을 카테고리로 분류해놓으면 주로 어떤 온라인 채널에서 부정적인 글이 올라오는지 파악할 수 있습니다. 주의해야 할 주요 채널을 알면 방비책을 마련하기도 쉬워집니다.

3. 웹사이트와 SNS 검색엔진최적화

가장 좋은 ORM 전략은 검색엔진에서 다른 글보다 우리 회사 웹페이지와 콘텐츠가 먼저 검색되도록 하는 것입니다. 회사소개, 서비스 소개, 연락처 등과 같은 회사를 설명한 페이지를 중심으로 메타태그, 타이틀, 디스크립션을 추가하는 것이 검색엔진최적화(SEO)에 도움이 됩니다.

또한 사진 검색 결과도 중요합니다. 유튜브에 회사와 제품 영상을 올리면 구글에서 잘 검색됩니다.

또한 페이스북, 구글플러스, 블로그 등 SNS를 운영하는 것이 좋습니다. SNS 게시글은 검색 결과상에서 상위에 노출되는 경우가 많습니다.

4. 보도자료 배포

뉴스 가치가 있는 소식을 보도자료로 발표하는 것도 효과적인 온라인 평판 관리 전략입니다. 뉴스 가치가 있는 내용을 보도자료로 발표하면 수십 개 블로그 글과 뉴스가 온라인에 게재됩니다. 검색엔진은 최신, 그리고 인기 높은 뉴스 사이트에 게시된 콘텐츠를 상위에 노출합니다. 보도자료와 뉴스는 긍정적인 콘텐츠이므로 소비자에게 신뢰를 주는 효과가 있습니다. 보도자료가 검색이 잘 되게 하는 방법은 을 읽어보시기 바랍니다.

5. 불만고객에 대한 신속한 사과

소비재 기업인 경우 배달통, 트립어드바이저 등 중개 서비스 상의 고객 후기를 모니터링하는 것이 중요합니다. 불만 글이 올라오면 즉각적으로 응답하는 것이 좋고, 이때는 가능한 한 공개적으로 응답하는 것이 좋습니다. 방어적인 자세를 취하기보다는 미안한 감정을 표현하고 실수를 인정하는 것이 가장 좋습니다. 진정성이 느껴지는 답글은 다른 사람들에게도 회사가 서비스를 중요하게 생각하고 있다는 것을 보여줍니다.

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막연히 언론 홍보가 어렵다고 지레 생각할 필요가 없다.  몇 가지 기본만 알면 쉽게 시작할 수 있는 것이 언론 홍보다. 광고에 비해 훨씬 저렴한 비용으로 시장과 업계에 회사와 제품을 알릴 수 있는 언론 홍보의 8가지 기본 요령을 소개한다.

서비스를 이용하고 있는 고객이라면 다음의 방법대로 진행하고 있는지를 점검해보길 바란다. 지금보다 더 다양하고 효과적으로 언론 홍보가 가능해질 것이다.

1. 타겟 시장과 고객을 분명히 해라

언론 홍보의 기본은 회사의 고객이 누구인지 아는 것이다. 고객을 알면 어떤 매체에 기사를 실어야할지 알 수 있고, 어떤 내용으로 를 써야할 지도 알게된다. 회사의 목표 시장을 정할 때에는 아주 좁게 설정하여 서서히 넓혀가는 것이 좋다.

2. 고객에게 주는 혜택에 촛점을 맞춰라

홍보 담당자들이 보도자료를 작성할 때 흔히 범하는 실수 중 하나가 제품의 기능을 구구절절 늘어놓는 것이다. 소소한 기능과 사양을 설명하려고 하기보다 타겟 고객이 회사 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 큰 혜택이 무엇인지를 우선 설명하고 소소한 부분은 보도자료의 뒤에서 설명하라. 단순히 생각하라.

3. 제품 고유의 강점을 분석하라

회사의 제품이 타사 제품 혹은 업계 표준보다 ‘몇 배’ 더 빠르고, 안정적이고, 깨끗하고, 비용 효율적인지 등을 증명할 수 있다면 언론 홍보는 매우 쉬워진다. 입증된 장점과 수치를 제시하면 기자는 관심을 갖고 보도하게 된다.

4. 고객의 이용후기를 적극 활용하자

고객 이용후기(리뷰)는 회사의 신뢰도를 높일 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나이다. 소비자를 대상으로 하는 B2C 기업이라면 실제로 제품을 사용한 사람이 실명으로 이용후기를 적을 수 있도록 유도한다. 기업 고객을 대상으로 하는 B2B 기업인 경우에는 수주, 계약, 구축 등을 보도자료로 발표함으로써 기업 신뢰도를 높일 수 있다.

5. 고객이 읽는 매체를 찾아라

회사의 고객이 어떤 신문을 읽고, 어떤 방송을 듣는지 알면 언론 홍보가 훨씬 쉬워진다. 예를 들어, 일반인을 대상으로 영업하는 기업은 온라인매체나 지역신문에 홍보하는 것이 효과적이다. 반면, 보험 대리점을 대상으로 영업을 할 경우에는 생명보험협회 등 보험 업계 단체가 발간하는 뉴스레터나, 후원하는 잡지 및 온라인매체에 홍보하는 것이 효과적이다.

전문지, 방송 등 언론매체를 찾는 것이 어렵다면 뉴스와이어 를 이용하면 된다. 보도자료 프리미엄 배포 서비스를 이용하면 국내 언론인 1만7천명의 기자 DB에서 회사의 보도자료를 보도해줄 담당 언론인을 추출해 보도자료를 메일로 직접 발송할 수 있다.

6. 보도자료는 기자가 베껴써도 될 정도로 완벽하게 써라

대기업의 보도자료는 신문기자들이 거의 그대로 베껴도 될 정도로 완벽하게 작성돼 있다. 뉴스와이어에서 25가지 , 19가지 보도자료를 보면 대기업의 보도자료가 많으니 참고해서 기사를 작성해 본다. 기자는 속독에 능하다. 기자는 그날 받은 수십건의 보도자료 중에서 단 7초만에 쓸지 말지를 결정한다고 한다. 따라서 제목과 첫 문단이 매우 중요하다. 보도자료의 제목과 첫 문단에 모든 내용을 요약해야 한다. 제목은 15자 이내로 써야 눈에 잘 띄고 가독성이 높다.

7. 보도자료를 발표하고, 인터뷰를 요청하라

업계 전문지에 보도자료를 배포한 후에는 인터뷰를 진행하여 언론 홍보 효과를 끌어올릴 차례이다. 시장에서 영향력이 높은 매체의 담당기자를 찾아 어떤 주제와 내용으로 별도의 인터뷰를 진행하고 싶다고 제안서를 전달해보자. 기자들은 외근과 인터뷰 일정이 빽빽하기 때문에 최소 3주의 시간 여유를 갖고 인터뷰를 요청하는 것이 좋다.

8. 사진의 퀄리티를 높여라

백마디 글보다 한장의 사진이 더 많은 내용을 전달한다. 특히 종합일간신문이 전문지보다 사진에 대한 의존도가 더욱 높다. 지면에 사진을 넣으면 더 많은 독자들이 읽기 때문이다. 어설픈 사진을 보내지 말고 질 높은 사진을 제공해야 사진이 채택된다. 뉴스와이어 블로그 ‘‘에서 사진 보도자료 준비 요령을 확인할 수 있다.

[ 이 블로그는 보도자료 배포 서비스 뉴스와이어(www.newswire.co.kr)가 홍보,마케팅,PR전문가에게 제공하는 정보입니다. 에 을 하면 블로그의 글을 매주 받아볼 수 있고, 온라인으로 뉴스와이어에 보도자료를 등록할 수 있습니다. ]

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구글은 공식 발표 없이 지난 9월, 기업의 혹은 공식 성명이 뉴스 섹션의 상단에 검색되도록 알고리즘을 변경했다. 변경 전에는 신문사, 방송국 등 검증된 언론매체의 뉴스만 검색 결과의 메인페이지에 노출되었던 반면, 변경 후에는 뉴스 검색 페이지에 보도자료가 상단에 노출되고 있다.

로이터는 구글 대변인의 인터뷰 기사를 통해 젬알토(Gemalto)를 구글의 뉴스 섹션에서 상위 노출된 보도자료 사례로 보여주었다. 구글에서 젬알토(Gemalto)를 검색하면 뉴스 섹션에서 보도자료가 상위에 노출되는 것을 확인할 수 있다. 구글 대변인은 “검색엔진의 목표는 고객이 원하는 답을 가능한 빠르게 찾는 것”이라고 보도자료의 노출 이유를 설명했다.

보도자료 배포 서비스인 는 구글의 검색 알고리즘이 변경되기 전부터 꾸준히 상위 노출을 유지해 왔다. 뉴스와이어의 보도자료 클릭 수를 분석해보면 구글 검색을 통한 트래픽이 상당 부분을 점유하고 있다.  또한 구글은 검색 결과만이 아닌 에서도 뉴스와이어 보도자료를  다른 뉴스와 함께 제공하고 있다.

특히 구글 검색이 기본으로 탑재되는 안드로이드폰 사용자가 늘어나면서 국내 모바일 검색 점유율에서 구글의 성장세가 뚜렷하게 나타나고 있다.

보도자료는 언론사의 뉴스보다 빠르고 자세하며, 발표한 기업이나 정부기관의 입장을 정확히 파악할 수 있도록 해준다. 따라서 신문 방송이 보도한 뉴스와 이를 발표한 기업의 보도자료를 검색을 통해 동시에 보면 사건의 앞뒤를 더 정확히 파악할 수 있다. 이에 따라 전문가, 애널리스트들 가운데는 자세한 정보를 얻기 위하여 기자가 가공한 기사보다 보도자료 원문을 더 찾으려는 경우도 적지 않다.

우리나라에서도 다음, 네이트, 줌이 보도자료를 뉴스로 인정하고 뉴스 검색 결과에서 보도자료를 노출하고 있다. 네이버의 경우 보도자료를 뉴스 섹션의 보도자료 코너에서만 검색할 수 있도록 제한적으로 허용하고 있다.

기업이 발표한 보도자료가 뉴스로 검색되는 것에 대해 일부에서는 기업의 홍보성 정보가 뉴스와 구별되지 않은 채 노출돼 소비자에게 혼란을 줄 수 있다는 지적도 있다.

이런 우려에 대응해 뉴스와이어는 ‘‘을 만들어 기업의 광고성 정보를 필터링하고 뉴스 가치가 있는 최신의 보도자료만을 제공하고 있다.

뉴스와이어 신동호 대표는 “전세계의 포털과 검색 엔진의 뉴스 담당자들이 자세한 정보를 독자에게 신속히 전달하는 또 다른 매체로 보도자료를 인정해 가고 있는 추세이다”며 “기업은 보도자료의 기자 배포 뿐 아니라 보도자료의 온라인 노출과 검색엔진 최적화에 더욱 신경을 써야할 것”이라고 말했다.

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회사가 발표하는 각각의 는 효과적인 마케팅 툴로 활용할 수 있다. 보도자료를 좀 더 많은 독자들에게 공유할 수 있는 4가지 방법을 소개한다.

1. 회사 웹사이트의 보도자료 코너(뉴스룸)에 업로드하기

보도자료를 주기적으로 발표하고 있다면 회사 웹사이트에  코너를 운영하는 것이 좋다. 기자들은 회사의 최근 소식, 경영 현황 등을 한곳에서 파악할 수 있고, 고객과 투자자들도 기업의 신제품, 서비스 등 기업의 주요 활동과 연혁을 파악할 수 있다. 뿐만 아니라 사내의 직원들도 회사의 최신 뉴스를 쉽게 접할 수 있다.

보도자료 코너에 꾸준히 보도자료를 게재하면 검색엔진에 노출돼 회사의 웹사이트 방문자가 늘어나는 효과도 있다. 검색엔진은 독창적이면서도 관련성이 높은 원문 콘텐츠를 상위에 노출시키기 때문이다. 또한 보도자료 내용에 회사의  코너 링크를 추가하여 기자들이 추가 자료를 쉽게 얻을 수 있도록 한다.

2. 소셜미디어로 공유하기 

보도자료에 소셜 공유 아이콘을 추가하거나 소셜 대시보드, 위젯을 통해 발표한 보도자료를 소셜미디어로 공유하면 보도자료를 더 많은 독자들에게 퍼뜨릴 수 있다. 소셜미디어는 주로 모바일 독자가 많기 때문에 보도자료를 공유할 때에는 전문을 공유하기 보다는 흥미로운 내용, 주요 통계, 인용구 등을 짧게 공유하는 것이 공유 효과가 높다. 또 독자들에게 질문을 던지는 방법으로 공유와 참여를 유도할 수 있다.

사진이 포함되어 있다면 카카오스토리, 핀터레스트(Pinterest), 플리커(Flickr) 등에 공유하고, 비디오나 동영상이 포함되어 있다면 유튜브, 비메오(Vimeo) 등을 통해 공유하자. 쉽게 공유할 수 있는 링크 및 버튼이 있다면 공유도 자연스럽게 늘어난다. 는 신문, 온라인 포털 및 소셜네트워크 서비스에 보도자료를 쉽게 공유할 수 있도록 소셜 공유 기능을 제공하며, 보도자료를 검색엔진에 최적화하여 온라인 포털에서의 검색 순위도 높일 수 있도록 해준다.

3. 회사 블로그에 올리기 

회사 블로그 구독자들에게도 최신 보도자료를 공유하는 것을 잊어서는 안 된다. 블로그에 공유할 때 어투는 좀 더 캐주얼하게 작성하는 것이 좋다. 블로그에는 보도자료에 담지 못했던 추가적인 자료를 제공할 수 있다는 장점이 있다. 블로그에 글을 올리는 시기는 보도자료 배포 직후가 가장 적당하며 비디오, 사진 등 추가적으로 다운로드 받을 수 있는 자료를 올려 놓으면 보도자료의 활용도가 더욱 높아진다. 블로그에 글을 올린 후에도 소셜미디어에 링크를 올려 글을 공유하는 것을 잊지 말아야 한다.

4. 사내 뉴스레터나 게시판을 통해 전사적으로 공유하기 

보도자료를 발표한 후에는 가능하면 전체 사원들이 공유할 수 있도록 한다. 직원들은 사내 조회에서 사장이 한 얘기보다 같은 내용이라도 언론에 나오면 훨씬 더 큰 관심을 갖는다. 따라서 언론의 보도는 사내 조직의 활성화와 종업원의 사기 앙양에도 기여한다. 뉴스레터나 게시판에 보도자료와 기사화된 기사를 공유하고, 직원들이 지인들에게 기사를 공유할 수 있도록 공유 링크를 주면 더욱 효과적으로 회사를 알릴 수 있다.

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블로그는 적은 비용으로 기업의 제품과 서비스를 노출할 수 있는 효과적인 마케팅 수단이다. 이미 기업뿐 아니라 정부기관도 블로그를 운영하고 있으며, 소비자는 제품 구매 전에 정보를 얻을 때 기사나 홈페이지 보다 블로그에 포스팅된 정보를 더 신뢰하는 것으로 나타났다.  또한 페이스북의 글은 최근 몇 개가 노출되는 반면, 블로그는 검색엔진에서 오랫동안 노출될 수 있어 콘텐츠를 홍보하기에 적합하다. 그렇다면 블로그는 어떻게 시작하고, 어떻게 운영해야 할까.

1. 기업 블로그를 광고 공간으로 다루지 말자

기업 블로그는 지식만을 전달하거나 제품을 홍보하는 공간이 아니다. 블로그를 광고 또는 보도자료 업로드 하는 곳으로 생각한다면 결국 실패하게 된다. 블로그와 홈페이지는 엄연히 다르다. 홈페이지가 포멀한 공간이라면 블로그는 캐쥬얼한 공간이라고 할 수 있다. 따라서 블로그에서 너무 광고성 정보만을 전달한다는 인상을 주어서는 안 된다. 블로그를 프로모션 용도라기보다 개인의 이야기를 담는 매체라고 생각하면 좋다. 이를 위해서는 작성자가 누구인지를 드러는 것이 좋으며 어느 정도 글 쓰는 사람의 개성과 색깔을  드러내는 것이 좋다.

2. 목표와 계획 없이 블로그를 시작하지 말자

모든 기업이 블로그를 한다고 따라하는 것은 옳지 않다. 블로그 운영은 상당한 시간, 자원 및 노력이 필요하고 때로는 새로운 위험도 수반한다. 블로그 시작 전에는 실질적이고 구체적인 목표를 수립해야 한다. 기업이 속한 산업 분야는 무엇이며, 타겟으로 하는 고객은 누구인가에 따라 블로그의 성격도 변한다. B2C 기업이라면 소비자와 직접적인 소통을 통해 제품 및 브랜드를 알리는 것이 가장 큰 목적이므로 ‘친근감’, ‘유쾌함’에 집중해야 하는 반면, B2B 기업은 블로그를 통한 파트너 및 기업고객 확보가 목적이므로 ‘정보공유,’’고객관리’를 위한 채널로 활용할 수 있다.

3. 블로그 플랫폼을 정하자

현재 국내에서 주로 사용하는 블로그 서비스는 네이버 블로그와 티스토리, 텍스트큐브 그리고 워드프레스 등 이있다. 운영자, 독자층, 모바일, 연동성 등을 검토해 가장 적합한 플랫폼을 정할 수 있다.

• 네이버 블로그
  장점: 네이버 검색 노출에 용이. 생성 및 운영이 쉬움
  단점: URL에 .naver.com이 들어감. 블로그 레이아웃과 디자인이 정형화 되어있음
• 티스토리 블로그
  장점: 다음, 구글 등 검색엔진에서 검색이 잘됨,전문성 있는 블로그 운영 가능
  단점: 해킹사고가 있었음, URL에 tistory.com이 들어감
• 워드프레스
  장점: 다양한 테마와 플러그인 활용 가능, 해외기업의 운영사례 많음, LG, SKT등 대기업들이 워드프레스 사용중
  단점: 초보자는 활용하기 어려움

4. 블로그 운영방법을 정하자

일반적으로 블로그를 운영할 때는 사내운영과 대행사 위임의 두 가지 방식이 있다. 기업의 우선순위에 따라 이 두 가지 방법 중 택하면 되는데, 이 때 중요한 것은 작성자에 대한 충분한 교육이다. 블로그 게시글 작성 전, 글 작성자에게 기업의 제품, 서비스, 블로그 운영을 통해 얻고자 하는 목표를 정확히 전달해야 한다. 블로그는 기업을 대표하는 매체이기 때문에, 기업의 비전과 목표, 스타일에 맞는 작성자를 찾아 개성 있는 목소리로 블로그를 운영해야 한다.

5. 블로그 운영정책을 만들자

좋은 블로그를 운영하고 있는 기업은 모두 블로그 운영정책을 가지고 있다. 마케팅, 홍보, 인사, 법무 등 여러 부서에서 다수의 블로거가 기업블로그를 운영할 계획이라면, 전사적으로 통용될 수 있는 블로그 운영정책을 개발함으로써 컨텐츠를 통일하고 품질을 높게 유지할 수 있다. 과 도 블로그 운영정책을 통해 유익한 블로그를 운영하고 있다.

6. 카테고리 숫자는 적당해야

카테고리는 크게 4~5개가 적당하다. 카테고리가 많아지면 전문성이 떨어지는 인상을 주기 때문이다. 예를 들어, 맛집 블로그를 검색했을 때, 패션, 뷰티 등 여러 카테고리의 다양한 정보를 다루고 있는 블로그 보다 맛집에 대해 지역별, 유형별로 세분화된 카테고리에서 보다 자세한 정보를 게시해 놓은 블로그에 더 신뢰가 간다. 기업 블로그 생성 전, 기업의 비전을 제시하는데 꼭 필요한 카테고리만을 정해 독자들에 실질적으로 도움이 될만한 자료를 전달하는 것이 좋다.

7. 게시글을 여러 번 검토하자

보도자료도 마찬가지지만 블로그 게시글 또한 검토과정을 거치는 것이 좋다. 수정 과정을 거치면, 여러 직원이 가지고 있는 지식과 생각을 기반으로 더 멋진 글이 탄생하고, 오타나 잘못된 정보를 사전에 수정할 수 있기 때문이다. 블로그는 기업의 목소리를 내는 공간인 만큼, 더 정확한 정보, 유익한 정보를 게재해야 하므로 포스팅 전 수정 및 검토과정은 필수다.

8. 신뢰도가 높을수록 랭킹은 올라간다

검색해서 들어온 블로그가 정확하지 않은 정보 혹은 광고로 가득한 정보만 전달하고 있으면 어떨까. 블로그는 물론, 기업의 신뢰도도 낮아진다. 최근들어 과도한 검색엔진최적화(SEO)를 위한 중복 키워드 삽입, 광고성 게시글로만 가득한 블로그가 많아지면서, 블로그의 신뢰도가 급격히 하락하고 있다. 그러나 사실을 전달하고 있는 블로그들은 상대적으로 높은 신뢰도를 꾸준히 유지하고 있다. 은 블로그의 영향력, 인기도, 참여도, 신뢰도를 분석해주는 사이트다. 높은 순위를 차지하고 있는 블로그들은 대부분 믿을 수 있는 정보나 사실을 전달해주는 블로그인 것을 알 수 있다. 즉, 신뢰를 높이기 위해서는 정확한 정보 전달이 필수적이다. 또한, 담당 직원 3~4명의 사진과 프로필을 블로그에 공개하는 방법도 있다.

9. 블로그 모니터링 계획을 세우자

블로그 게시물은 작성도 중요하지만, 주기적인 블로그 운영 모니터링으로 운영상태를 점검해야 한다. 이를 블로그 효과 측정이라고도 표현하는데, 앞으로 운영상의 개선점을 도출하거나 전략을 재설정하는 기준이 된다. 효과 측정은 크게 계량적 효과 측정과 비계량적 효과 측정으로 구분할 수 있다. 계량적 효과 측정은 방문객 수 등 수치적으로 평가할 수 있는 부분이며, 비계량적 효과측정은 블로그의 특징, 방문객의 성향 등을 분석하는 것이다.

• 계량적 효과측정
  일별/월별순방문객, 페이지뷰, 댓글수, 트랙백수, 이웃수
• 비계량적 효과측정
  유입 키워드 분석: 어떤 키워드를 검색해 블로그로 유입되었는지를 분석
  유입경로 분석 : 어떤 사이트를 통해 블로그를 방문했는지, 이유는 무엇이 었는지를 분석(보도자료, 포털 메인 등록, 파워블로거 인용)
  블로그 검색어 분석 : 방문객들이 블로그 내에서 어떤 단어를 검색하는지, 그 키워드에는 어떤 변화가 있었는지를 분석
  독자분석 : 블로그 방문객의 행동, 방문객의 관심사 분석
  기타 :  긍정적 미디어 멘션, 블로그 멘션, 클릭쓰루, 체류기간, 브랜드인지도변화, 댓글 성격 등

10. 보도자료와 블로그를 연동하자

와 블로그를 연동하면 시너지 효과를 거둘 수 있다. 보도자료에 대한 더 자세한 설명이나 이미지, 동영상을 블로그에 올리자. 보도자료를 받은 기자, 혹은 고객이 검색을 통해 더 자세한 정보를 얻어갈 수 있다. 특히, 온라인 뉴스 매체 같은 경우에는 기사에 이미지를 넣는 것을 선호하기 때문에 블로그에서 사진을 찾아 사용하기도 한다. 블로그를 기업의 다양한 콘텐츠 저장소로 생각하고 최신 소식, 최신 자료들을 업데이트하는 것이 좋다.

보도자료를 발표한 경험이 없다면 가 정리한 보도자료 작성법을 참고하면 된다.

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