기업의 브랜드명이나 상품명 카피나 슬로건을 짓는 것을 ‘네이밍’이라고 합니다.

네이밍은 소비자가 브랜드를 쉽게 기억할 수 있도록 도와주는 역할을 하므로 매우 중요합니다.

오늘은 네이밍의 법칙과 여러 가지 유형의 네이밍 기법을 살펴보겠습니다.

각종 기획이나 홍보 캠페인에 필요한 문구를 새로 만들어야 할 때 참고하세요.

네이밍의 법칙

선도자의 법칙

소비자는 가장 먼저 나온 브랜드를 오래 기억합니다. 최초의 브랜드는 같은 카테고리 안에서 대명사가 될 가능성이 높습니다. 예) 가그린

후발자의 법칙

선도자와의 차별성을 강조하는 이름을 통해서도 시장에서 주목받을 수 있습니다.

포괄성의 법칙

패밀리 브랜드가 있다면 해당 제품 카테고리를 포괄할 수 있는 브랜드명이어야 합니다. 어느 한 제품에 어울리는 이름이 아니라 카테고리 안에서 다른 제품들과도 어울릴 수 있는 이름이어야 합니다.

확장성의 법칙

좋은 브랜드명은 확장성이 있어야 합니다. 예) iPod -> iTunes -> iWork ->iLife

차별화의 법칙

경쟁 브랜드와의 차별화를 통해 브랜드를 소비자에게 쉽게 인지시켜야 합니다.

부정적 연상의 방지

부정적인 단어가 연상되는 이름은 좋은 네이밍이 아닙니다.

네이밍 기법

1. 단어 그대로

유명 브랜드의 네이밍의 50% 이상은 단어 그대로를 사용했습니다. 직접적이고 소박한 네이밍이 오히려 강한 임팩트를 주는 경우도 많습니다.

예) 애플,Crown

2. 더하기

단어 2개를 합하여 네이밍하는 방법입니다. 어떻게 결합하는지에 따라 의미가 넓어집니다. 우리말과 한자와 영어를 섞어서 네이밍을 만들 수도 있습니다.

예) 칼로리+바란스, 토마토+저축은행

3. 빼기

본래 있는 그대로의 키워드에서 꼬리를 자르는 방법입니다. 단어 하나에서 필요하지 않은 부분을 제외하고 남겨진 부분을 네이밍으로 사용합니다. 꼬리를 자르거나, 머리를 자르거나 몸체를 자를 수 있습니다.

예) 카카오톡-카톡, 디지털카메라-디카, 수학능력시험-수능

4. 결합하기

여러 브랜드를 연상시키는 단어를 조합한 후 단어를 결합하는 방법입니다.

예) Federal Express → FedEX, American Express → AMEX, Korea Can Do → Korando, Gore(사람이름) textile → Goretex

5. 생략하기

두 개 이상의 단어를 조합한 뒤 같은 발음을 생략하는 방법입니다.

예) Bright + Light → Brite

5. 의인화법

상품을 의인화하여 소비자에게 친밀감을 주는 네이밍 방법입니다. 캐릭터화할 수 있는 장점이 있습니다.

예) 알라딘, 파파존스

6. 이중의미

표기에 따라 다중의 의미를 지닐 수 있도록 하는 네이밍 기법입니다. 다양한 마케팅 활동을 펼칠 수 있는 것이 장점입니다.

예) 올리브영(Olive Young) → All live Young, SSG → 쓱

7. 연음법칙

발음 용이성을 개선하고, 시각적으로 보기 좋은 네이밍 기법입니다. 제품을 직접 표현할 수 있는 장점이 있습니다.

예) 눈에띄네 → 누네띠네

8. 첫머리 글자 어형

의미를 가진 두 개 이상의 단어를 조합하고, 각각의 단어에서 첫 글자만을 골라서 만드는 것 입니다.

예) International Business Machine → IBM, Kentucky Fried Chicken → KFC, United Parcel Service → UPS, 두산 타워 → 두타

네이밍 컨셉 체크 포인트

1. 경쟁 제품과 차별화되는가?

2. 제품의 기능을 잘 표현하고 있는가?

3. 타깃 고객의 기호에 적합한가?

4. 이해하기 쉬운가?

5. 듣기 좋은가?

6. 외국어로 부정적인 의미가 있지는 않은가?

7. 시각적으로 명료한가?

8. 기억하기 쉬운가?

9. 발음이 용이한가?

10. 친근감이 있는가?

11. 아름다운가?

12. 제품과 톤앤매너가 잘 맞는가?

13. 브랜드명으로 도메인을 살 수 있는가?

14. 검색하기 용이한가?

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콜투액션(Call To Action, CTA)이란 사용자의 행동을 유도하는 것을 의미합니다.

대표적인 것이 웹사이트의 배너, 이벤트 페이지의 참가신청 ‘버튼’, 쇼핑몰 상품 페이지 하단의 ‘구매’ 버튼, 뉴스 본문 ’공유’ 버튼 등입니다.

콜투액션은 ‘전환율’을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

제품 또는 회사 소개 페이지, 제품 판매링크 또는 이벤트 참여 링크 등이 콜투액션의 대표적 사례입니다.

콜투액션을 효과적으로 유도하는 6가지 방법을 소개합니다.

1. 필요성을 강조해야

사용자에게 행동을 요청하기 전에 먼저 필요성이 느껴지도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 사용자가 어떤 문제를 가졌는지 정의한 뒤, 그 문제에 대한 해법을 제시해야 합니다.

2. 동사를 사용해야

명사보다는 동사를 사용하는 것이 좋으며, 구체적인 행동을 지시해 주는 것이 좋습니다. ‘서비스 구매’ 보다는 ‘서비스를 구매하세요’가 효과적이며, ‘사이트 방문’ 보다는 ‘사이트를 방문하세요’가 더 정확하다. 또한 ‘소셜 공유’ 보다는 ‘소셜미디어에 공유하기’가 명확합니다.

3. 긴급함이 느껴지는 표현 활용

행동을 유도하기 위해서는 긴급함이 느껴지는 표현을 사용하는 것이 좋습니다. ‘지금 방문하세요’, ‘10월 31일까지 신청하세요’, ‘지금 주문하고 혜택을 놓치지 마세요’ 등이 있습니다

4. 콜투액션은 하나가 적당

사용자는 자신이 해야 할 행동을 누군가 결정해주길 바랍니다. 너무 많은 콜투액션 버튼을 놓으면 사용자의 결단력을 흩트려 버립니다.

5. 혜택을 제공해야

콭투액션을 유도하기 위해서는 사용자의 흥미를 유발할 필요가 있습니다. 추가적인 혜택을 제공하는 것도 행동 유도에 도움이 됩니다. 이벤트 응모에 선물을 제공하는 것이 그 이유입니다.

6. 지속해서 노출해야

콜투액션은 사용자에게 계속 노출해 그 메시지를 항상 상기할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 웹사이트에서는 모든 페이지에 콜투액션이 있어야 합니다.

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자기소개서에서부터 제품 설명서, 웹사이트 문구, 배너 광고 문구, 블로그 포스트, 이메일 제목, 제안서, 문자메시지 등 우리가 쓰는 수많은 글은 모두 카피(copy)입니다.

카피라이팅(copywriting)을 잘하면 상대방을 설득하여 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.

 작성도 사실 전달과 신뢰감 형성에 중점을 둔다는 점이 약간 다를 뿐이지 일종의 카피라이팅입니다.

오늘은 설득력 있는 카피를 쓰는 3가지 요령을 소개합니다.

1. 청중을 이해하라

미국의 전설적인 카피라이터 유진 슈워츠(Eugene Schwartz)는 훌륭한 카피라이터가 되려면 훌륭한 리스너(listener)가 되어야 한다고 말했습니다.

상대방의 마음을 열게 하려면 상대방이 놓여있는 상황과 입장을 충분히 이해해야 합니다.

고객이 무엇을 원하는지 이해한다면 설득하는 것은 간단해집니다.

사람들에게 직접 원하는 것이 무엇인지 묻고, 들은 내용을 바탕으로 콘텐츠를 만들어보세요. 더욱 설득력 있는 카피를 작성할 수 있습니다.

2. 짧고 쉽게 작성하라

카피는 짧고 쉽게 쓰는 것이 핵심입니다. 너무 길거나 어려운 콘텐츠는 가독성을 해치고 독자를 지루하게 합니다. 카피를 쓰는 시간만큼 군더더기를 찾아 지우는 작업에 시간을 투자해야 합니다.

특히 불필요한 문장이나 단어를 삭제하고 글을 축약시키는 능력이 중요합니다. 초안을 읽어보면서 목적에 부합하지 않는 불필요한 문장은 모두 지우세요. 말을 줄여야 의미가 더 명확해집니다. 더는 버릴 내용이 없을 때까지 줄이세요.

또한 카피는 쉽게 쓰는 것이 중요합니다. 쉽게 글을 쓰는 가장 좋은 방법은 대화하듯이 작성하는 것입니다. 초등학생이 봐도 바로 알 수 있도록 쉬운 단어와 어투로 써야 합니다. 초안을 소리 내여 읽어보고 막히는 부분이 없는지 확인해보세요. 친구와 대화하듯이 쉽고 막힘 없이 읽혀야 좋은 글입니다.

3. 구체적으로 작성하라

카피를 쓸 때 쉽게 쓰는 것만큼이나 중요한 것이 구체적으로 쓰는 것입니다. 구체적으로 쓰지 않으면 내 생각을 제대로 전달하기 어렵습니다.

나는 실제로 보고 겪은 일이라 잘 알지만, 단순히 ‘멋지다’, ‘최고다’라고만 해서는 독자는 알 수 없습니다. 그렇기 때문에 관련된 세부적인 내용을 독자들에게 알려주어야 합니다.

구체적으로 쓰기 위해서는 근거를 충분하게 써주는 것이 좋습니다. 근거가 부실하면 읽는 이가 결론에 도달할 수 없습니다.

아래와 같은 예를 들어 설명해보겠습니다.

– 최고의 마케팅 솔루션으로 회원 가입을 늘리세요.
– 저희는 빠른 출력 서비스를 제공합니다.
– 신속하고 친절한 고객 서비스를 제공합니다.

위와 같은 문장은 다음과 같이 바꾸었을 때 더 구체적인 문장이 됩니다.

– 500,323개 회사가 회원 가입을 늘리기 위해 저희 솔루션을 이용하고 있습니다
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– 신속하고 친절한 고객지원팀이 24시간 대기하고 있습니다. 4시간 이내의 회신을 약속합니다.

카피라이팅은 홍보 마케팅 담당자가 가져야 할 핵심역량입니다. 카피라이팅에 대한 자세한 내용은 뉴스와이어 블로그 포스트 를 참고하기 바랍니다.

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이처럼 평생 기억에 남는 말, 오래 기억되는 광고 문구 등 사람의 뇌리에 꽂히는 메시지들은 어떤 숨겨진 비밀이 있는 것일까요?

댄 히스, 칩 히스 형제가 내놓은 책 ‘’은 우리 귀에 착 달라붙는 메시지에 어떤 법칙이 있음을 발견하고, 이를 6가지 원칙으로 정리하였습니다. 6가지 원칙을 소개합니다.

의 헤드라인을 뽑고, 홍보 메시지를 작성할 때 이 법칙이 도움이 되기 바랍니다.

1. 단순성(Simplicity)

강한 것은 단순합니다. 책에서 말하는 ‘단순’의 개념은 쉬운 말을 골라 쓰거나 정보를 요약하라는 의미가 아닙니다. 이 책에서 ‘단순해져라’라는 메시지는 ‘핵심을 찾으라’는 의미입니다. 핵심 메시지를 찾기 위해서는 중요하지 않은 메시지를 제거하는 작업이 가장 중요합니다.

에서 단순성이 중요한 부분은 제목과  첫 문장 즉 ‘리드문’ 입니다. 리드문에는  기사의 핵심을 압축해야 합니다.  기사에서 중요한 순서로 우선 순위를 정하고, 첫 문장에는 반드시 가장 중요한 내용을 쓰면  메시지를 더 잘 달라붙게 할 수 있습니다.

2. 의외성(Unexpectedness)

사람들은 예상치 못한 뜻밖의 정보에 노출됐을 때 관심을 보입니다. 평범함으로는 눈길을 끌기 어렵습니다. 듣는 이의 호기심을 자극해야 합니다. 또한 기존의 패턴을 파괴해야 합니다. 전하고자 하는 핵심 메시지에는 어떤 의외성이 있고, 어째서 그런 점이 지금껏 드러나지 않았는지 생각해봐야 합니다.  독자의 예상을 깨뜨릴 수 있는 새로운 추측 기제를 구축할 수 있어야 합니다.

3. 구체성(Concreteness)

구체적인 메시지는 기억하기 쉽습니다. 교사가 무언가를 가르칠 때, 사례를 들면 학생은 훨씬 더 잘 기억합니다. 또한 구체적인 언어를 사용해야 합니다. 메시지가 추상적이면 어떤 사람에 따라 완전히 다른 방식으로 해석하기도 합니다. 독자들이 잘 이해할 수 있는 언어로 자세히 설명하는 것이 중요합니다.

4. 신뢰성(Credibility)

신뢰성은 구체성을 통해 얻을 수 있습니다. 통계와 숫자는 신뢰를 주는 강력한 요소입니다. 그러나 그 자체만으로는 기억되기 어렵습니다. 사람들이 일상에서 쓰는 언어로 통계 자료에 의미를 부여해줘야 합니다.

5. 감성(Emotion)

감성이 담긴 메시지는 행동하게 합니다. 사람들이 우리의 메시지를 특별히 여기게 하려면 어떻게 해야 할까요? 특정 개인에게 연민을 느끼도록 만들어야 합니다. 듣는 이의 이익에 호소하되 그들의 정체성과 미래의 이상향에 호소해야 합니다. 이를 통해 우리의 메시지가 그들이 중요하게 생각하는 무언가와 결합되어 있음을 보여주는 것이 중요합니다.

6. 스토리(Story)

스토리는 시뮬레이션을 하게 해주고 영감을 주기도 합니다. 구체적인 장면이 떠오르는 것처럼 머릿속에 생생히 그려지도록 스토리를 이야기해야 합니다. 좋은 스토리는 더 오래 기억되고 교훈을 끌어내기도 합니다. 패턴에 짜인 형식이 아닌 개개인의 감정에 접근해야 합니다.

이처럼 6가지 원칙에 따라 자신 혹은 회사가 전하고 싶은 메시지를 전달할 수만 있다면 사람들에게 조금 더 효과적으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 홍보 마케팅 종사자는 물론, 영업, 판매 관리 등과 관련된 일을 한다면 한 번 쯤 읽어보기 좋은 책입니다.

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이번 주에는 도서 ‘’에서 소개하는 카피라이팅 방법을 소개합니다. 이 책에서 저자 도미니크 게틴스는 기획, 마케팅, 홍보에서 백 마디 말보다 카피 한 줄의 힘이 더욱 강력하다고 설명합니다. 또한 글쓰기는 단기간에 완성할 수 없지만 상업적 글쓰기로서의 카피라이팅은 노력만 한다면 이른 시일 내에 터득할 수 있다고 말합니다.

도 사실 전달과 신뢰감 형성에 중점을 둔다는 점이 약간 다를 뿐이지 일종의 카피라이팅입니다.

이 책에서 소개한 많은 카피라이팅 기술 가운데, ‘카피 쓸 때 반드시 피해야 할 8가지’를 소개합니다.

카피라이팅에 대한 더 자세한 내용은 뉴스와이어 블로그 포스트 ‘’도 참고하기 바랍니다.

1. 복잡한 문장

조건문이나 수동태 형식은 피해야 합니다. 써야겠다고 생각한 것들은 우선 문장으로 적은 뒤 그것을 단순한 평서문으로 바꿉니다. 이렇게 하고 나면 문장이 너무 지루해졌다는 생각이 들기도 하는데, 그런 생각이 드는 이유는 내용이 지루하기 때문이지 다른 이유 때문은 아닙니다. 그럴 때는 처음부터 다시 시작해 흥미로운 내용을 생각해내야 합니다. 또한 종속절(문장 속 문장)을 사용하는 것보다는 되도록 문장을 2개로 나누는 것이 좋습니다.

2. 긴 단어

길거나 약간 생소한 단어는 그것을 쓰지 않으면 도저히 의미가 정확하게 전달되지 않을 때만 사용해야 합니다. 긴 단어는 문장의 간결성을 해치거나, 대화의 뜻을 전달하기가 어렵습니다. 글을 쓰면서 긴 단어가 떠오를 때마다 15~30초 정도 고민해서 1음절 단어를 생각하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

3. 재미없는 단어

활기찬 단어를 사용하도록 노력해야 합니다. 짧은 문장으로 더 많은 정보를 전하는 방법이 됩니다. 예를 들어, ‘자르다’ 보다는 ‘토막 내다’, ‘잘게 쪼개다’, ‘물어뜯다’ 등을 사용할 때 더 많은 것을 이야기할 수 있습니다. 이런 식으로 한 단어 속에 많은 정보를 집어넣으면 다른 부분에서 그 정보를 전달할 필요가 없어집니다. 가장 흥미로운 단어를 맨 앞에 두는 것은 좋은 헤드라인을 잡는 데도 도움이 됩니다.

4. 추상적인 단어

단어는 될 수 있으면구체적인 단어를 사용해야 합니다. ‘개’, ‘고양이’, ‘식물’, ‘양말’ 등 손에 잡히는 단단한 물건에 대한 이야기가 ‘배려’, ‘의혹’ 등 단어보다 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

5. 반복

한 단락 속에서 같은 단어를 너무 자주 사용하는 일은 피해야 합니다. ‘그리고’나 ‘만약’은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 사람들이 기억을 잘할 수 있도록 의도적인 반복을 하는 경우에는 철저하게 계산된 면이 있어야 합니다. 아무 의미 없이 반복하는 기법은 오히려 역효과를 줍니다.

6. 수식어 남용

형용사나 부사 등 수식어는 카피의 직설적인 어조에 방해가 될 수 있습니다. 무언가를 홍보하거나 마케팅하다 보면 그것의 장점을 추켜세우는 게 당연하지만 ‘정말’, ‘매우’ 등의 표현은 사용하지 않는 것이 좋습니다.

7. 애매함

문법상 단순하고 모든 것이 완벽한 문장이라 해도 말의 의미를 잊어서는 안 됩니다. 예를 들어, ‘맛있는 어린이 피자 만들기 대회를 개최한다’라는 문장을 살펴보면, 위 문장은 문법적으로는 오류가 없지만 ‘맛있는’이 수식하는 단어가 불분명한 것을 알 수 있습니다. 물론 문맥상 어떤 의미인지는 알 수 있지만 독자가 오해할 수 있는 문장은 피하는 것이 좋습니다. 따라서 ‘어린이를 위한 맛있는 피자 만들기 대회를 개최한다’와 같이 문장을 수정해야 합니다.

8. 광고성 단어

지나치게 광고성을 띄는 단어는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어, ‘믿을 수 없는’, ‘최고의’, ‘대박’, ‘최상의’, ‘대박’, ‘불티나게’, ‘놀라운’, ‘비법 공개’, ‘수익 보장’, ‘절호의 기회’, ‘폭발적인’, ‘완전 매진’, ‘화끈하게’ 등 단어는 카피의 품질을 낮춥니다. 오히려 군더더기 없는 단순한 단어를 사용하는 것이 신뢰를 줍니다.

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