길고 길었던 코로나 19의 끝이 보이기 시작했습니다. 오프라인 행사와 해외여행 등이 순차적으로 재개되고 있습니다.

기업은 홍보 마케팅 목표와 계획을 재조정할 시기입니다.

보도자료, 블로그, SNS, 뉴스레터, 인플루언서, 온라인 미디어 등 디지털 콘텐츠의 생산과 소비는 그 어느 때보다 활발합니다. 그리고 홍보와 마케팅은 이제 일상생활의 필수적인 부분으로 자리 잡고 있습니다.

새로운 홍보 마케팅 전략을 세운다면 대행사와 협력하는 것이 성과를 높일 수 있는 방법의 하나입니다.

대행사와 함께 일하면 좋은 점 7가지를 소개합니다.

1. 경험의 공유

대행사와 계약을 하면 홍보 및 마케팅 분야의 전문가들과 일하게 됩니다. 이들은 향후 우리 기업에도 닥칠 수 있는 상황에 대비할 수 있는 방법을 잘 알고, 문제를 해결할 가장 효과적인 방법도 잘 알고 있습니다.

대행사와 경험을 공유하면 다가오는 홍보 및 마케팅 기회를 잡는 데 필요한 노하우를 얻을 수 있습니다. 또한 앞으로 비즈니스를 발전시켜 나갈 수 있는 정보를 얻을 수 있습니다. 

외부의 전문가를 통해 브랜드와 기업에 대해 생각하지 못했던 새로운 관점을 얻는 것은 매우 중요합니다.

2. 업무 능률 향상

기업 경영자는 제품과 서비스를 기획, 개발하고, 판매함으로써 비즈니스를 만들어나가는 중요한 역할을 맡고 있습니다.

대행사는 제품 속에서 홍보 가치를 발견해내는 역할을 대신합니다. 고객의 제품 및 서비스를 시장에 출시하는 것부터 시작해 글을 쓰고, 기자와 고객에게 메시지를 보내고, 제품을 시장에 포지셔닝하고, 뉴스 스토리를 만들어 미디어에 제안하고, 연설 기회와 수상 기회를 확보하고, 디지털 마케팅 등의 활동을 대신 실행해줍니다.

신뢰할 수 있는 홍보대행사와 협력한다면 기업은 기업 운영에 집중해 업무 능률을 높일 수 있습니다.

3. 비용 절감

대행사를 고용하면 비용이 많이 든다고 생각하지만, 오히려 비용이 적게 들 수 있습니다. 복리후생에 관련하여 지출하는 높은 비용이 없이 효과적으로 인력을 확보하고 빠른 성과를 낼 수 있기 때문입니다.

기업의 홍보 마케팅 담당자는 메시지에 대한 통제력을 유지하면서 원하는 목표를 계획하고 달성할 수 있는 규모의 팀을 적은 비용으로 얻을 수 있습니다.

4. 효율적인 업무 처리

한 번에 여러 업무를 처리하면서 우선순위 관리, 일정 조율 등은 언제나 어려운 과제입니다. 우리는 한 번에 두 곳을 갈 수 없지만, 대행사와 함께 라면 가능합니다.

당신이 회의에 참석하느라 바쁠 때도 대행사의 직원들은 블로그 게시물과 이메일 캠페인을 작성하고, 스토리를 제안하고, 인터뷰를 예약하고, CEO를 위한 연설 시간을 확보하느라 바쁘게 일하고 있습니다.

대행사에는 휴가 일정, 병가 또는 기타 비즈니스와 관계없이 언제든지 도와줄 사람이 있습니다.

5. 풍부한 자원

대행사에는 보도자료 배포 서비스, 마케팅 자동화 도구 등을 비롯한 풍부한 디지털 도구가 있습니다. 기업은 수백만 원의 구독료를 절약하고 기능을 10배 확장할 수 있습니다.

대행사는 상황에 맞는 플랫폼 및 서비스를 고르는 데 능숙합니다. 대행사는 기존의 역량을 디지털 도구를 활용해 더 잘 발휘하거나 새로운 비즈니스 기회를 발견하는 방법을 잘 알고 있습니다.

6.  맞춤형 컨설팅

기업의 성공 여부는 영업에서 사업 개발, 제품 관리, 마케팅 및 홍보에 이르기까지 각 사업부의 성공에 달려 있습니다.

대행사와 협력하면 기업의 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 대행사는 풍부한 업무 경험과 언론인과의 네트워크를 바탕으로 비즈니스 과제에 대한 가장 효과적인 해결 방안을 찾도록 도와줄 수 있기 때문입니다.

7. 결과물

홍보나 마케팅은 결과가 중요합니다. 대행사는 좋은 결과를 내기 위해 노력합니다.

웹 트래픽 증가부터 시작해 경영진, 회사 및 제품에 대한 인지도 향상, 긍정적인 평가, 시장 점유율 증가 등이 홍보 마케팅 활동의 결과가 될 수 있습니다.

브랜드 인지도가 상승하면 잠재 고객의 신뢰도가 높아지고, 기존 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 매출 증가, 이익 증가 및 투자자 확보 등의 이점도 얻을 수 있습니다. 대행사의 도움을 받아 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

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홍보 전문가에게 홍보 효과 측정은 중요하면서도 어려운 과제입니다. 

마케팅의 경우 비용과 효과 측정이 비교적 쉽고 단기지향적이지만 홍보는 일반 대중을 대상으로 하므로 측정 범위가 넓고 효과도 장기적으로 누적해 나타나는 특성이 있습니다.

오늘은 PR 성과 측정을 하는 데 도움이 되는 지표 5가지를 소개합니다.

1. 게재 건수

기사 게재 건수 분석은 기업이 홍보 성과를 측정하기 위해 가장 많이 사용하는 방법입니다.

그러나 이 방법은 실제로 매체에 게재된 글을 본 사람의 수나 그들의 생각을 알 수 없다는 면에서 한계가 있습니다. 따라서 조금 더 다양한 방법으로 홍보 효과를 분석할 지표가 필요합니다.

오늘날 대중은 SNS뿐 아니라 각종 웹사이트, 커뮤니티 등에 댓글과 게시글 형태로 자신의 경험을 얘기합니다.

뉴스 기사뿐 아니라 우리 브랜드와 관련된 각종 커뮤니티, 블로그를 선별하여 브랜드 언급 빈도를 측정해보아야 합니다.

언급 빈도가 높다는 것은 고객이 브랜드에 관심이 많다는 뜻입니다. 언급된 내용을 분석하여 고객의 주관적 감정을 확인하는 감성 분석(포스팅의 뒷부분에서 다룰 예정)도 할 수 있습니다.

2. 전환

홍보 활동을 통해 유치한 신규 고객 수는 측정하기 쉽지 않지만 분석할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

구매 고객을 대상으로 직접 설문조사를 하거나 구글 애널리틱스와 같은 웹 분석 도구를 사용하여 고객의 구매 경로를 파악하는 방법입니다.

단 홍보 활동이 전환율에 큰 영향을 줄 것이라고 기대하는 것은 옳지 않습니다. 홍보의 궁극적인 목표는 판매 전환이 아니라 브랜드 인지도와 명성을 쌓고 브랜드의 핵심 메시지를 얼마나 많은 사람에게 널리 전파하느냐입니다.

3. 감성 분석

감성 분석이란 어떤 주제에 대한 사람들의 주관적인 인상, 감정, 태도, 개인의 의견을 텍스트로부터 뽑아내는 분석을 말합니다. 찬성/반대 혹은 좋음/싫음/중립을 파악하는 것을 기본으로 합니다.

뉴스 기사 못지않게 기사에 달린 댓글이 중요해지고 온라인 커머스 사이트의 구매 후기 상품평 등이 사람들의 구매 의사결정에 영향을 끼치기도 합니다.

기사, 구매 후기, 상품평, SNS 포스트 등 여러 가지 데이터를 수집한 뒤 고객의 주관적 감정이나 평가를 계량화해보기 바랍니다. 고객이 브랜드에 대해 만족하는 부분과 만족하지 못하는 부분에 대한 분석도 가능해집니다.

4. 백링크

다른 사이트에서 우리 사이트가 링크된 것을 백링크라고 합니다. 기사, 블로그, 페이스북, 트위터 포스팅에 우리 회사 웹사이트링크가 많이 언급된 경우 백링크가 많아지는 것입니다. 백링크는 검색엔진최적화(SEO)에 긍정적인 영향을 줍니다.

를 하는 경우에는 반드시 웹사이트 링크를 추가하는 것이 좋습니다. 독자가 쉽게 웹사이트 링크를 클릭해 방문할 수 있고 기업은 이를 추적하기도 쉽기 때문입니다.

뉴스와이어는 보도자료에 웹사이트와 관련 을 제공합니다. 뉴스와이어 보도자료를 인용하는 기자와 블로거가 웹사이트 링크도 함께 공유할 수 있도록 보도자료에 웹사이트 링크를 추가해보세요.

5. 사이트 트래픽

사이트 트래픽은 핵심 홍보 성과 지표 중 하나입니다. 대중이 어디에선가 우리 브랜드에 대한 글을 보고 웹사이트로 향하였기 때문입니다.

보도자료 배포를 하거나 홍보 캠페인을 운영하기 시작했다면 사이트 트래픽을 분석하세요. 그리고 리퍼러(Referrer) 정보를 분석해보세요. 리퍼러는 어떤 웹사이트로부터 고객이 유입되었는지를 보여주는 정보입니다. 이 데이터를 향후 홍보 활동에 반영해 사이트 트래픽을 증가시킬 수 있습니다.

또한 SNS를 운영하는 경우 어떤 포스팅이 조회, 공유, 좋아요, 댓글수가 많았는지를 분석해보는 것이 좋습니다. 이를 통해 잠재 고객이 어떤 콘텐츠에 더 참여하는지 확인할 수 있습니다.

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홍보담당자와 홍보대행사 직원은 기자와 고객 사이에서 늘 고군분투하고 있습니다.

홍보담당자들은 임원이나 홍보를 요청한 부서 또는 고객사와의 의사소통 과정에서도 스트레스를 받는 경우가 많습니다.

오늘은 사내 홍보담당자와 홍보대행사에서 일하는 홍보담당자를 당황하게 만드는 고객 유형 7가지를 정리했습니다.

홍보담당자와 효과적으로 일하는 데 참고가 되기 바랍니다.

1. 홍보담당자를 믿지 않는 고객

홍보담당자와 고객은 기본적으로 신뢰 관계를 형성해야 합니다.

그러나 간혹가다 기자와 주고받는 모든 제안 이메일을 참조로 받아보거나 모든 미팅 활동을 보고 받고 싶어 하는 고객이 있습니다.

홍보대행사는 사전에 자격에 대한 심사를 통하여 고용되었습니다. 그다음부터 업무는 자유롭게 할 수 있도록 믿어주세요.

문자메시지, SNS, 메일 등으로 격식에 구애받고 보고하다 보면 홍보담당자가 기자들과 더욱 가깝고 편하게 소통하게 하는 것을 방해합니다.

2. 단기적인 성과를 기대하는 고객

언론 홍보를 진행하면 갑자기 성과가 쭉쭉 올라가거나, 조선·중앙·동아일보 메이저 매체에 뉴스가 보도되어 매출이 급격하게 올라갈 것을 기대하는 고객이 있습니다.

그러나 잘 계획되어 수행된 홍보 캠페인의 성과가 나오기까지는 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

3. 결과물을 받고 나서 돈을 내겠다는 고객

광고와 달리 언론 홍보는 보도를 의뢰하면서 돈을 지급하지 않습니다. 즉, 언론 보도에 어떠한 보장도 제공하지 않습니다.

홍보대행사는 모든 업무 행위에 대해 언론 보도 여부와 상관없이 보상을 받아야 합니다.

홍보담당자는 업무를 위해 본인의 전문지식을 활용하여 엄청난 시간과 노력을 쏟고 있기 때문입니다.

만약 미디어에 보도 결과물을 보장받고 싶다면 홍보가 아닌 광고를 진행하는 것이 옳습니다.

4. 일을 역으로 알려주는 고객

간혹 홍보대행사보다 본인이 홍보와 언론 관계에 대해 더 많이 알고 있다고 생각하는 고객이 있습니다.

이런 유형의 고객은 홍보담당자에게 기자와 연락하는 방법, 보도자료 쓰는 방법 등을 본인의 방식대로 지시하곤 합니다.

홍보담당자와 홍보대행사는 고객의 의견을 듣기는 하지만 일하는 방법까지 지시받지는 않아야 합니다.

5. 약속에 늦거나 참석하지 않는 고객

홍보대행사와 홍보담당자 입장에서 언론과 인터뷰 일정에 늦게 오거나 약속 당일에 파토내는 고객을 대할 때 매우 당황스럽습니다.

아마 고객은 인터뷰보다 다른 일이 더 중요하다고 결정했기 때문에 늦거나 파토를 냈을 가능성이 있습니다.

그러나 대부분의 홍보 활동은 기자의 마감 기한에 맞춰 진행되므로 늦거나 약속을 어기면 큰 기회를 스스로 차버리는 것과 마찬가지입니다.

6. 제시간에 답변을 주지 않는 고객

홍보대행사 또는 홍보담당자를 고용했다면 고객은 원활한 양방향 소통이 이뤄지도록 노력해야 합니다.

홍보담당자는 기자로부터 연락을 받아 고객에게 추가 정보, 제품 샘플, 인터뷰 또는 회의 일정 수립, 문서 검토 요청을 하는 경우가 많습니다. 이때 신속하게 대응해주는 것이 중요합니다.

7. 미디어 트레이닝을 거부하는 고객

홍보담당자의 업무에는 고객에 대한 언론 인터뷰 훈련이 포함되어 있습니다. 그러나 간혹 지시를 따르지 않는 고객이 있습니다.

이런 경우 고객은 기자의 질문의 핵심을 파악하지 못하고 엉뚱한 답변을 하여 오보나 부정기사로 이어지기도 합니다.

홍보담당자는 언론과 인터뷰 중에 난감한 질문에 대응할 수 있는 노하우를 알고 있습니다. 사전에 홍보담당자가 보낸 지침, 주의사항 등을 확인하세요.

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홍보 전문가가 하는 일은 매우 다양합니다. 언론의 호의적인 보도를 이끌어내고, 언론 보도 및 여론을 분석해 대응책을 모색합니다. 이벤트나 캠페인, 홍보 문구 등에 관한 전략을 세워 실행하는 일도 홍보 전문가의 몫입니다. 제품 개발 책임자와 의견 교환을 통해 수시로 뉴스거리가 될 만한 것이 있는지 파악하고, 중요한 이슈가 생기면 보도자료를 만들어 다양한 언론사에 알립니다. 홍보 담당자의 주요 업무는 아래와 같습니다.

1. 보도자료 작성 배포

제품 출시, 임원 취임, 실적, 행사 등 알려야 할 정보를 기사 형식의 보도자료로 작성합니다.

2. 언론과의 커뮤니케이션

기자와 접촉해 대변인의 역할을 합니다. 또한 작성한 보도자료를 기자에게 보내 기사화하도록 요청합니다.

3. 인플루언서 접촉

블로거나 소셜 미디어에서 영향력 있는 사람들을 접촉해 리뷰를 올리도록 합니다.

4. 미디어 모니터링

여기에는 언론 모니터링, SNS 모니터링, 경쟁사 모니터링 등이 있습니다.

5. 사내 커뮤니케이션

조직의 중요한 사업 계획, 시장 환경이나 기술의 변화, 업계 정보 등을 수집해 사내 뉴스레터를 보내고 사내 의사소통이 활성화되도록 노력합니다.

6. 웹사이트, 블로그, 소셜미디어 운영

조직의 웹사이트, 블로그, 소셜미디어를 만들어 운영하고 대중, 고객과 소통합니다. 또한 비디오 콘텐츠를 만들어 배포하기도 합니다.

7. 디지털 마케팅

디지털 기술의 진화로 새로운 온라인 광고 수단이 생기고, 이를 광고 담당자가 아닌 홍보담당자가 맡는 경향이 최근에 나타나고 있습니다. 이를 마케팅 PR이라고 부르기도 합니다.

8. 위기관리

조직에 부정적인 사건이 터지는 경우 이미지나 매출에 타격을 받지 않도록 영향을 최소화하는 활동을 합니다. 사안에 대해 먼저 적극적으로 해명해서 억측이나 부정적인 의견이 증폭되는 것을 막습니다.

9. 재무 홍보

상장사에서는 분기별 실적 발표와 공시 내용 등을 투자자에게 설명하고, 이를 보도자료로 작성해 기자에게도 배포합니다.

10. 정부 관계

정부 부처 또는 협회 등의 정책 변화를 파악하고 접촉해 정책이 조직에 유리하게 형성될 수 있도록 노력합니다.

홍보 전문가는 어디에서 일하나

국내에서 기업 홍보실 또는 정부기관, 단체에서 홍보 업무를 하는 직업인은 약 3만 명 가량 되는 것으로 업계는 추산하고 있습니다. 또한 홍보 대행사에서 일하는 PR 전문가도 4천 명 가량으로 추산됩니다.

예전에는 홍보가 대기업이나 정부 부처 등 큰 조직에서만 필요한 일로 여겨졌습니다. 그러나 인터넷의 발달로 누구나 보도자료를 온라인으로 쉽게 언론에 배포할 수 있게 되고, 웹사이트와 블로그, 소셜미디어 등 온라인 홍보 수단이 생겨남에 따라 중소기업이나 작은 기관 또는 단체들도 홍보 업무에 대한 전담자를 두는 곳이 급속이 늘어나고 있습니다. 국내 PR 대행사의 수도 수백 군데로 늘어났고, 상승세는 지속될 전망입니다. 홍보 담당자가 일하는 곳은 아래와 같이 나뉘어 집니다.

인하우스 홍보

기업, 기관, 단체 등 홍보를 원하는 조직이 직접 홍보 인력을 고용해서 업무를 수행하는 형태를 흔히 ‘인하우스'(In-House)라고 부릅니다. 규모가 큰 조직에서는 홍보팀, 커뮤니케이션팀을 둡니다. 반면 규모가 작은 조직에서는 홍보 담당자가 기획팀, 마케팅팀 등에서 홍보 업무를 맡는 경우가 있습니다. 소기업이나 스타트업에서는 홍보 전문가 없이 대표이사나, 기획이나 마케팅을 담당하는 임직원이 홍보 업무를 병행하기도 합니다.

홍보 대행사

고객사(클라이언트)로부터 홍보 업무를 위탁받아 보도자료 작성, 대언론 접촉, 모니터링, 위기관리 등 각종 실무를 수행하는 회사입니다. 업계에서는 흔히 홍보대행사 또는 PR 에이전시라고 부릅니다. 고객사와 연간 단위로 계약을 맺는 것이 일반적입니다. 홍보 실적이 좋으면 계약을 연장하지만, 기대에 못 미치는 경우 고객사는 경쟁 입찰을 통해 새로운 홍보대행사를 선정해 업무를 맡깁니다.

홍보대행사는 한국계와 외국계 두 가지 종류가 있습니다. 한국계 기업으로 시작했다가 인수합병을 통해 외국계가 된 홍보대행사도 있습니다. 외국계 홍보대행사는 국내에 진출한 다국적기업의 홍보를 주로 맡습니다.

인하우스 에이전시

기업이 자회사 형태로 홍보대행사를 설립해 모기업의 홍보를 맡기는 방식입니다. 이런 곳에서 일하는 홍보 담당자는 고객사의 내부 조직처럼 움직입니다. 예를 들어 삼성그룹의 제일기획, 현대자동차그룹의 이노션, LG그룹의 HS애드와 같은 형태입니다.

외부 위탁

회사 홍보 업무를 외부조직에 위탁하는 형태입니다. 중소기업이거나 일정 기간 캠페인을 해야 하는 경우 외부에 일정 기간에 홍보 업무를 맡깁니다. 이런 경우에는 내부조직이 홍보할 메시지나 홍보 계획 등을 결정하고 보도자료 작성, 대언론 접촉, 뉴스 모니터링 등 실무적인 일은 홍보대행사에게 의뢰합니다.

조직에 중대한 위기가 발생하는 경우, 짧은 시간 동안에 노력을 집중해 문제를 해결해야 합니다. 이 때문에 위기 발생 시 위기관리만 전문적으로 담당하는 홍보 컨설팅 회사에 의뢰하는 경우도 있습니다.

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새해 홍보 담당자의 중요한 역할 중 하나는 연간 홍보 계획을 세우는 것입니다.

연간 홍보 계획에는 언제 어떤 내용의 를 발표하고, 어떤 콘텐츠를 제작하여 어느 채널로 배포할지 등에 대한 계획이 포함됩니다.

기본적인 홍보 계획을 세워놓은 기업과 그렇지 않은 기업의 홍보 성과는 큰 차이를 보입니다. 또한 잘 수립된 홍보 계획은 소비자와  일관되고 효과적인 커뮤니케이션을 적시에 가능케 합니다.

그렇다면 홍보담당자가 연간 홍보 계획을 세우는 데 있어서 어떤 것들을 고려해야 할까요? 전략 수립에 중요한 4가지 요소를 소개합니다.

1. 차별화된 핵심 컨셉과 메시지

홍보 전략을 세우기 위해서는 우선 차별화된 핵심 컨셉이 설정되어야 기본 전략 방향을 도출할 수 있습니다. 그 후 단계별, 타깃별 전략이 수립됩니다.

홍보 전략의 핵심은 경쟁사와 차별화된 장점을 소비자에게 알리는 것입니다. 경쟁사를 분석하여 그와 다른 컨셉을 잡는 것이 가장 중요합니다.

다음의 질문을 통해 경쟁사와는 차별화된 컨셉을 도출할 수 있습니다.

• 경쟁사에서 시도하고 있지만 우리 회사에서 하지 않는 것은 무엇인가?
• 경쟁사가 잘 하는 것은 무엇인가?
• 경쟁사와 다른 방법으로 진행하는 것이 있는가?

올 한해 사업계획, 신제품 출시 계획 등을 살펴보면 우리 회사의 올해 핵심 컨셉을 잡을 수 있습니다. 각 기업이나 기관, 업종에 따라 성격이 다를 수 있지만 향후 1년간의 ‘사업계획서’나 ‘마케팅기획서’를 참고하면 좋습니다. 마케팅과 PR은 상호 불가분의 관계에 있고 PR 활동은 마케팅 활동의 하부활동이기 때문에 사업계획서나 마케팅기획서는 홍보 전략의 훌륭한 지침이 됩니다.

이를 바탕으로 큰 단위의 홍보 컨셉이 정해졌다면 세부 개별 프로그램도 이러한 컨셉을 뒷받침하거나 연관성 있게 진행되어야 합니다.

올해 홍보 컨셉이 정해졌다면 기업 구성원들과 공유해야 합니다. 이런 과정을 통해 전달된 컨셉은 기업의 각 부문에서 일관성을 부여하고 직원들이 통일된 비전을 갖게 할 수 있습니다.

2. 메시지 전달 방법

다음으로는 핵심 컨셉을 담은 메시지를 어떻게 효과적으로 소비자에게 전달할 수 있는지에 대한 방법입니다.

소비자와 접점에 있는 여러 채널(, 기획기사, 이메일, 모바일 콘텐츠, SNS, 블로그 등)을 운영하면서 일관적인 메시지가 전달될 수 있도록 하는 방안을 마련해야 합니다.

이를 위해 홍보 담당자는 동원 가능한 홍보자원과 수단을 찾고 이를 적절하게 배합하는 역할을 해야 합니다. 이 과정에서는 홍보담당자는 과거 경험과 지식, 능력과 역량을 총동원해야 합니다.

가령, A 기업에서 2017년 3월 A사가 사활을 걸고 있는 P라는 신제품이 나온다고 생각해 봅시다. 홍보 담당자가 PR 전략을 제대로 세우려면 먼저 신제품 P가 가진 기능과 특징 등 제품 자체에 대한 기본적인 지식뿐만 아니라 ‘왜’ 현시점에서 이 제품인가라는 점까지 이슈화(이슈 매니지먼트)시킬 수 있어야 합니다.

또한 배포하는 데 있어 어떤 미디어-신문, 방송, 잡지, 온라인-를 주로 활용할 것인가, 회사의 이미지와 장점을 살린 이벤트 프로모션은 어떻게 준비할 것인가, 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 차원에서 미디어의 광고 집행전략, 공중파 방송과 케이블 TV의 PPL(간접광고, 제품협찬) 계획 등도 전략 수립 단계에서 검토되어야 합니다.

3. 연간 홍보 캘린더

연간 홍보 전략 수립 시에는 달력을 활용해야 합니다. 시의성 있는 뉴스 발굴은 홍보활동에서 가장 중요합니다.

손쉽게 시작할 수 있는 것이 연간 보도자료 발표 계획을 담은 캘린더를 만드는 것입니다.

1년 동안의 중요 기념일과 공휴일, 명절과 24절기, 특별한 행사 등 한 해 동안 일어나는 연간 행사를 정리한 다음, 이에 맞춰 월별로 언제 어떠한 내용의 보도자료를 발표하면 좋은지 일목요연하게 정리하면 됩니다. 캘린더를 정리하다 보면 시기상 어떤 소재의 보도자료를 발표하면 좋은지 미리 아이디어를 얻을 수도 있습니다.

연초에 보도자료 배포 캘린더를 대략 확정해 놓으면 따라야 하는 기준이 생기기 때문에 보다 일관적인 PR메시지 전달이 가능합니다.

다른 기업들이 발표했던 보도자료를 참고하는 것도 도움이 됩니다. 에는 이벤트, 행사, 사업계획 등 2004년도부터 1만8천 개 기업과 홍보대행사가 발표한 를 볼 수 있습니다.

4. 채널 별 배포 전략

채널 별 관리 계획은 새해 홍보 전략에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다.

각 단위의 홍보 캠페인을 진행할 때 어느 채널을 거점으로 홍보할 것인지, 모바일, 온라인 등 각 채널 간 상호 시너지 효과를 극대화하는데 어떤 전략을 취할 것인지 등 여러 홍보 채널과 자원을 배치해보는 고민이 필요합니다.

다양한 채널을 시도하는 것도 좋지만 맥락에 맞는 채널을 찾는 것이 중요합니다.

기고문은 핵심 메시지를 알리고 업계 전문가로서의 목소리를 낼 수 있는 효과적인 방법의 하나입니다. 잡지, 신문, 웹사이트를 조사하여 기고문을 낼 수 있는 매체를 확인한 후, 편집장에 연락하여 기고문 주제를 추천해달라고 부탁해볼 수 있습니다. 피칭하는 매체와 기고문의 주제가 비즈니스 목표와 부합하고 핵심 메시지를 담고 있어야 합니다.

더 나아가 신제품 출시 시점에 맞춰 상품, CEO는 어떻게 노출할 것인가, 여론을 형성하는 오피니언 리더(또는 VVIP) 대상의 특별 행사를 시행할 것인지 여부, 신제품을 소비자에게 친근하게 알리기 위해 어떤 SNS 캠페인을 진행할 것인지 등 입체적인 접근과 계획이 필요합니다. 심지어 경우에 따라 만약 있을지도 모르는 장래 위기상황에 대처하기 위해 사전에 시나리오를 준비하는 ‘위기관리’까지 새해 홍보 전략에 포함시킬 수 있습니다.

마지막으로 각 채널 별 운영 목표를 설정하는 것도 잊어서는 안됩니다. 운영 목표를 기준으로 각 채널 지표를 측정하고, 최종적으로는 회사의 전략적 목표를 달성하도록 채널을 효과적으로 운영할 수 있습니다.

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2008년 세계경제 위기 이후 홍보업계는 8% 내외의 성장에 그쳐왔다. 그러나 2013년 5년만에 최초로 두자리 수 성장을 달성하며 활력을 되찾았다.

홈즈리포트가 최근 공개한 2014 글로벌 250 에이전시 순위()에 따르면 지난 2013년 홍보 업계는 11% 성장한 것으로 나타났다.

홍보 업계를 견인한 주요 동인은 민간 홍보대행사들의 성장이다. 지난 한해 전세계 민간 홍보대행사들은 12.5% 성장했으며, 공공 홍보대행사도 매출액 35억달러를 기록하며 6% 성장했다. 2012년도에는 글로벌 250대 홍보대행사들의 매출액이 약 16억 달러였다면, 2013년에는 28억 달러로 올랐다. 전세계 홍보대행사들이 견조한 성장세를 이어나가고 있는 것이다.

2013년도 전세계 홍보대행 시장의 규모는 약 125억 달러였으며, 고용창출은 80,000 명으로 집계됐다. 1인당 순익은 이전년도의 142,000달러에서 지난해에는  155,000달러로 증가했다.

홍보대행사 순위는 2012년에 이어 2013년도에도 에델만(Edelman)이 1위를 차지했다. 에델만은 2013년 매출이익 7억4667만2274달러(한화 약 7555억원)를 기록하며, 2012년 대비 12.2% 성장했다.

이어 웨버샌드윅과 플레시먼힐러드, MSL그룹, 케첨 등이 톱 10에 들었다. 톱 10 대행사들은 대부분이 미국을 기반으로 하고 있는 것을 확인할 수 있다.

가장 빠르게 성장하고 있는 톱 10 기업 목록에는 영국 기반 회사들의 성장률이 돋보인다.

이와 같이 꾸준한 성장세를 이어나가고 있음에도 불구하고, 각국의 홍보대행사 대표들은 경제적인 부문을 가장 우려하고 있는 것으로 나타났다. 그 다음이 인재, 신기술 순이었다.

한국 PR회사로는 프레인, 피알원, KPR 세 곳이 250위 안에 이름을 올렸다. 지난해 프레인은 24.2% 성장한 1929만2451달러(한화 약 190억원)의 매출을 기록하며 글로벌 76위에 올랐고, 피알원도 2013년 매출 1591만1644달러(한화 약 160억원)로 95위를 차지했다. KPR은 866만8970달러(한화 약 87억원)로 149위를 기록했다.

홍보업계는 꾸준히 성장하고 있다. 비록 순위로 보면 국내 홍보대행사들의 순위가 매우 낮아 보이지만, 무한한 가능성과 잠재력은 충분하다. 영국의 Newsgate 중국의 블루포커스 처럼 국내 홍보업계의 성장을 이끌어나갈 홍보대행사가 국내에도 나타나길 기대해본다.

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