PR실무자들이 곁에 두고 참고할 만한 용어사전이 나왔다. 한국PR기업협회(회장 정민아)는 창립 20주년을 맞아 PR과 커뮤니케이션 분야에서 사용되는 용어 500여개를 선별해 240페이지 분량의 사전을 펴냈다.

협회는 발간사에서 “PR은 소통을 통해 더 나은 세상을 만드는 데 기여하기 위해 사회의 선과 공익을 추구해야 한다고 생각한다. 그런 의미에서 이번에 발간하는 PR용어사전도 좀 더 보편적으로 활용될 수 있도록 하자는 공익적 의미에서 비매품으로 내놓게 되었다”고 밝혔다.

사전은 한국PR기업협회 웹사이트()에서 PDF파일로 누구나 무료 다운로드할 수 있다.

용어사전의 발간에는 한국PR기업협회 20주년기념 PR용어사전 출판위원회 신성인 위원장(KPR 부회장), 중앙대 신문방송대학원 신인섭 교수, KPR 디지털커뮤니케이션연구소 최진택 이사, 이화여대 커뮤니케이션∙미디어 연구소 정은주 연구원 등이 참여했다.

책 뒷부분에는 1945년부터 현재까지 국내 PR 분야의 변화를 일목요연하게 정리한 ‘한국의 PR연표’도 수록했다.

뉴스와이어는 사전에 수록된 용어 가운데 PR전문가들이 관심 가질 만한 용어를 모아서 소개한다.

공유가치창출

더 나은 사회를 만들기 위해 경제적, 사회적 조건을 개선하면서 동시에 기업의 비즈니스 핵심 경쟁력을 강화하는 경영 활동을 의미한다. 2011년 하버드대 마이클 포터 교수 등이 제창했다.

넛지

사람들이 더 나은 방향으로 행동하도록 이끌지만 강제하거나 폭력적이지 않은 방법들을 통칭한다. 팔꿈치로 슬쩍 찌르다는 뜻을 가진 단어로, ‘부드러운 개입’이라는 뜻을 가진 보통명사가 되었다.

네이티브 광고

디자인, 내용, 포맷이 편집기사 형식과 동일하고 일체화되어 있는 광고로 이용자에게 자연스럽게 정보를 전달하는 광고 기업을 말한다.

뒷광고

유튜브나 인스타그램 등 소셜 네트워크 서비스에서 활동하는 인플루언서가 광고주로부터 협찬받은 사실을 밝히지 않은 채 제품 리뷰나 영상 또는 사진을 자신의 SNS에 올리는 광고성 콘텐츠를 말한다.

랜딩 페이지

홈페이지 방문, 키워드 검색 혹은 배너 광고 등으로 유입된 인터넷 이용자가 최초로 보는 페이지를 말한다. 랜딩 페이지를 어떤 형태 또는 방식으로 디자인 하느냐에 따라 방문자의 적극적인 참여 또는 행동을 유발할 수 있다.

리치 미디어

글이나 문자, 그림 외에도 음성이나 동영상 등을 혼합해 콘텐츠를 풍부하게 만든 미디어다. 터치하면 변하거나 작동하는 등 이용자와 실시간 상호작용이 가능해 기존 방식의 광고에 비해 거부감이 적고 주목도와 클릭률은 높은 편이다.

사고적 리더십

미디어를 통해 비즈니스 리더들이 특정 분야에서 자신의 생각이나 전문성을 보여줄 수 있는 기회가 많아지면서 단순히 기업 경영을 위한 리더십이 아닌 전문성에 기반한 새로운 리더십 커뮤니케이션이라고 볼 수 있다.

콜투액선

마케팅이나 판매 촉진 시 타겟의 반응을 유도하기 위해 요청하는 행위로, 타깃이 무엇을 해야 할지, 어디를 클릭해야 할지 등을 알려주는 것이다. 웹사이트 내 클릭을 유도하는 문구의 버튼을 통해 타깃 공중의 행동을 유도한다.

포커스그룹

리서치에서 특정 주제의 인터뷰 대상이 되는 수소의 사람들을 말한다. 대부분의 포커스 그룹은 인터뷰 대상자 5~15명, 심층 인터뷰를 진행하는 사회자 및 보조사회자로 구성된다. 포커스 그룹은 PR실무자들에게 인물, 제품, 상황 또는 조직에 대한 다양한 정보를 제공한다. 

확증 편향

자신의 신념에 따라 정보를 선택적으로 수용하고 해석하려는 경향으로, 자신의 신념과 일치하는 정보는 쉽게 받아들이고 그렇지 않은 정보는 무시하는 경향을 말한다.

활동적 공중

미국의 PR학자 제임스 그루닉의 ‘공중의 특성과 커뮤니케이션 행위에 관한 이론’에서 처음 정의한 공중의 한 부류로, 어떤 문제나 이슈에 대해 문제 인식이 높고, 제약 인식이 낮으며, 관여도가 높은 공중으로, 정보 추구와 행동의 확률이 높은 공중을 말한다.

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언론 홍보에 대한 기본 개념은 뉴스와이어 홍보 전략 보고서 ‘‘에서 확인하실 수 있습니다.

1. 퍼블리시티(Publicity)

퍼블리시티(publicity)란 자기에게 유리한 정보나 를 제공해 기사나 보도를 이끌어내는 것입니다. 대중매체를 통해 자사의 상품·서비스·행사·견해·전망·조사결과·계약체결·수상 등 다양한 활동이 노출되는 것을 의미합니다. 퍼블리시티는 광고와 대비되는 개념입니다. 광고는 미디어에 비용을 지급하는데 반해 퍼블리시티는 무료입니다. 또한, 미디어에 나오는 보도 내용이 대중매체가 독자적으로 작성한 기사로 표현된다는 점입니다. 퍼블리시티는 국민의 생활에 큰 영향을 미치는 미디어에 대한 독자와 시청자의 신뢰감을 바탕으로 이루어지므로, 기업이 하는 일방적인 선전·광고와 달리 효과와 영향력이 강력합니다.

2. 엠바고(Embargo)

엠바고(embargo)란 본래 상선의 입항금지 혹은 국가 간 수출금지를 뜻하는 전문 통상용어나 언론에서는 ‘시한부 보도 유보’를 뜻합니다. ‘시한부 보도 유보’란 정보제공자가 어떤 뉴스나 보도자료를 언론이나 기자에게 제보하면서 일정 시점까지 보도를 미루어 달라고 공식적으로 요청하는 것으로, 취재원과 취재기자 사이에 이루어지는 보도 시기에 대한 일종의 약속입니다.

3. 오프 더 레코드(Off the record)

오프 더 레코드는 기자회견이나 인터뷰 중 보도를 하지 않는다는 조건을 붙여 하는 발표입니다. 즉 발언자의 이야기를 참고만 할 뿐, 기사화해서는 안 되는 정보를 말할 때 쓰는 용어입니다. 소규모 그룹미팅이나 인터뷰에서 인터뷰하는 사람이 오프 더 레코드를 요구하는 경우, 기자로부터 그 발언을 공표하지 않겠다는 약속을 받은 뒤 발언하는 것이 일반적입니다.

4. 가판

가판이란 신문사들이 전날 저녁 6시 전후에 미리 공개하는 일종의 시험판 같은 신문입니다. 광화문에 가판 신문들이 모이고, 청와대, 정부부처, 언론사, 기업들에 배달됩니다. 기업 홍보팀은 매일 가판을 확인해 회사에 대해 안 좋은 기사가 나오면 해당 언론사에 수정을 요청합니다.

5. 게이트 키핑(Gate Keeping)

게이트키핑(gatekeeping)은 문지기를 뜻하는 말로, 뉴스를 생산하는 기자나 편집자에 의해서 뉴스가 취사 선택되는 것을 의미합니다. 기자가 기사는 썼다 해도 신문에 바로 실리는 것이 아니라 편집 과정을 거치게 되는데, 이때 기사를 지면이나 인터넷 사이트에 실을 것인지 결정하는 부장, 편집국장 등을 일반적으로 게이트 키퍼(Gate Keeper)라고 합니다.

6. 팁 오프(Tip Off)

팁 오프란 비밀정보를 제공하거나 밀고하는 것을 뜻합니다. 주로 기업 혹은 집단 내부에서 진행되는 일이 사회적으로 문제가 있거나 불법일 때 그 정보를 언론에 흘리는 내부 고발과 같은 의미로 사용합니다. 기업은 적극적인 홍보도 중요하지만, 이렇게 해서 쌓은 좋은 기업 또는 브랜드 이미지가 내부 고발 때문에 한순간에 날아갈 수 있으므로 임직원이 불법적이거나 비윤리적인활동을 하지 않도록 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

7. 보도자료(Press Release, News Release)

는 기업·기관·단체가 자신의 견해나 발표 거리를 공식적으로 미디어에 제공하기 위해 작성한 뉴스 스타일의 문서입니다. 보도자료의 발표 주체는 기업 또는 조직이고, 회사의 공식 입장이므로 3인칭 관찰자 시점으로 객관적으로 서술해야 합니다. 일반적인 보도자료는 발표 기사(Straight article)형식으로, 논평이나 의견을 배제하고 사실만을 소재로 쓴 자료입니다. 발표 기사의 주제는 신제품 출시, 행사 소개, 실적 발표, 인사 등 일반적인 사항들이며 전체 미디어를 대상으로 배포합니다. 보도자료 내에 주관적인 내용이나 주장을 담을 경우에는 관계자의 주장이나 견해를 인용구로 처리하는 것이 바람직합니다. 발표 기사용 보도자료는 에서 볼 수 있습니다.

8. 기획자료

기획자료는 기자의 취재를 유도하기 위해 한 가지 주제로 기획되어 작성된 자료를 의미합니다. 기자의 취재를 유도하기 위해 최신 트렌드, 사회적 이슈, 업계 동향을 잘 읽어 이를 주제로 작성하고, 단신 기사용 보도자료와 달리 자율 형식으로 작성합니다. 기획자료는 전체 미디어에 배포하기보다는 주제에 맞춰 타깃 매체를 골라 제공하는 것이 일반적입니다.

9. IR(Investor Relations)

IR이란 투자자들을 대상으로 기업 설명 및 홍보 활동을 하여 투자 유치를 원활하게 하는 활동을 의미합니다. 주주총회, 투자유치, 보도자료 배포, 기자간담회 등이 IR의 대표적인 활동입니다. 소비자나 언론을 대상으로 하는 활동은 PR(Public Relations)이라고 합니다.

10. MPR (Marketing PR)

MPR이란 마케팅 목표를 달성하기 위해 PR의 전략과 전술을 이용하는 것을 의미합니다. MPR은 제품이나 서비스에 대해 마케팅을 하고 브랜드를 강화하기 위해 수행하는 보도자료 배포, 스폰서 활동, 이벤트, 고객 서비스, 인쇄물 발행, 매체 이벤트, 언론사 방문, 업계 지원 활동 등이 포함됩니다. PR 활동은 크게 MPR과 CPR(Corporate PR)로 나누어집니다. CPR은 기업에 대해 긍정적인 이미지를 갖도록 하는 것을 목표로, 기자, 대중, 정부, 종업원을 대상으로 홍보 활동을 하는 것입니다.

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