미국 취업사이트 커리어캐스트(Careercast)는 2019년 스트레스가 가장 많은 직업 10개를 선정했습니다.

그중 홍보담당자가 가장 스트레스를 많이 받는 직업 8위를 차지했습니다.

홍보담당자는 미디어, 기자, 인플루언서 등이 회사에 우호적인 콘텐츠를 생산하도록 설득하고 도와주어야 합니다. 보도자료 작성과 기자 관계 관리 외에도 홍보담당자는 변화하는 트렌드와 여론에 대해 끊임없이 조사하고 귀를 기울여야 하며 항상 새로운 아이디어를 제시해야 합니다.

또한 미디어와 여론의 변화를 누구보다 먼저 파악하고 위기 발생 시 신속히 대처해야 하며, 내외부 고객과 커뮤니케이션을 총괄하고 있습니다.

오늘은 홍보담당자가 업무 스트레스를 해결하는 6가지 방법을 소개합니다.

1. 밀린 일은 종이에 적어본다

여러 일로 머리가 복잡하고 스트레스가 쌓일 때는 그 요소들을 종이에 하나하나 적어봅니다. 머릿속에 복잡하게 자리 잡았던 일들을 적어 놓고 눈으로 확인하는 것만으로도 생각이 정리될 것입니다.

만약 스트레스 요소를 적는 것만으로 해소가 되지 않을 때는 항목 옆에 표시해보는 것도 도움이 됩니다. 자신이 해결할 수 있는 일에는 O 표시를 하고 그렇지 않은 일에는 X 표시를 합니다. 그리고 해결하지 못하는 문제들은 머릿속에서 지우는 연습을 해봅니다. 스트레스가 쌓일 때 이 종이를 꺼내 읽어보면 스트레스가 풀릴 것입니다.

2. 일정에 따라 이메일을 확인하고 처리한다

대부분의 홍보담당자는 수시로 이메일을 확인합니다. 이메일로 들어오는 일들을 그때그때 처리하다 보면 정작 중요한 업무를 처리하지 못할 수 있습니다.

일과 중에 이메일을 확인하는 시간을 정해보세요. 이 시간은 일별 또는 주별로 바뀔 수 있습니다. 요점은 이메일을 처리하는 시간에 체계를 부여하는 것입니다. 이를 통해 생산성을 높일 수 있고 장기적인 관점에서 업무를 처리할 수 있는 여유를 갖게 됩니다.

3. 중요한 일은 제일 먼저 처리한다

해야 할 일이 쌓였을 때는 우선순위를 정해서 꼭 해결해야 하는 중요한 일부터 먼저 처리합니다. 중요하지 않은 일들을 먼저 해결하면서 정작 중요한 일은 아직 해결하지 못하고 있다는 생각이 들 때 스트레스가 더 심해질 수 있습니다. 중요한 일부터 해결하고 나면 스트레스가 줄어들 것입니다.

4. 휴식 시간에 좋아하는 음악을 듣거나 명상을 한다

스트레스를 받는 것보다 더 큰 문제는 스트레스를 그냥 방치하는 것입니다. 스트레스가 쌓이는 것을 예방하는 방법은 업무 시간 중간중간 휴식을 취하는 것입니다.

휴식 시간마다 좋아하는 음악을 들으면 스트레스 해소에 큰 도움이 됩니다. 또한 명상하는 것도 좋습니다. 명상은 스트레스를 줄이고 강한 의지력과 판단력을 갖게 합니다.

읽기 부담 없는 책을 가지고 다니며 틈틈이 읽는 것도 마음의 안정을 찾는 좋은 방법입니다. 휴식은 피로가 쌓이는 것을 막아주며 생산성과 능률을 높여주는 효과가 있습니다.

5. 큰 업무는 잘게 나눈다

커다란 프로젝트를 한 번에 처리하려는 생각은 좋지 않습니다. 7시간이 걸리는 일이라면 일을 1시간 단위로 나누고 나눈 일마다 목표를 설정해보세요.

잘게 나누어 그 목표들을 수행하다 보면 업무를 더욱 구체적으로 파악할 수 있는 것은 물론, 최종 프로젝트의 완성도도 높아질 것입니다.

또한 잘게 나누어진 목표는 일을 실행하는 본인에게도 무엇인가를 이루고 있다는 성취감을 북돋아 주는 데에도 효과가 있습니다.

6. 긍정적으로 생각한다

긍정적인 생각을 하는 것은 스트레스를 줄이는 데 큰 도움이 됩니다. 부정적인 생각으로 하루를 시작하는 사람은 일하면서도 좋은 결과를 기대하기 어렵습니다. 아침에 눈을 뜰 때부터 즐거운 마음을 갖도록 해보세요. 그러면 호르몬의 분비를 촉진해 마음이 밝아지고 몸도 가벼워지며 스트레스를 받지 않게 됩니다.

‘다 잘 될 거야’, ‘오늘도 멋진 하루가 될 거야’, ‘지금 걱정해서 해결되지 않는 것이라면 잊자’, 등 긍정적인 말들을 시간이 날 때마다 스스로에게 되뇌어보세요. 마음이 평안해질 것입니다.

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하루 동안 어떤 사람은 더 많은 일을 처리하고 어떤 이는 온종일 일해도 티가 나지 않습니다. 두 사람의 차이는 무엇일까요? 바로 생산성에 있습니다.

특히 미팅, 보도자료 작성, 모니터링, 이메일, 행사 기획 등 여러 업무와 빠듯한 데드라인을 맞춰야 하는 홍보 담당자는 업무 생산성 관리가 중요합니다.

오늘은 홍보 담당자가 업무 시간 동안 생산성을 높일 수 있는 4가지 방법과 툴을 소개합니다.

1. 이메일 효율적으로 활용

하루에도 몇 번씩 이메일을 확인하고 계신가요? 만약 5분마다 이메일을 확인한다고 가정했을 때 하루에 약 100번 정도 이메일을 확인하고 있는 셈입니다. 이렇게 이메일에 지나치게 많은 시간을 쏟다 보면 다른 일들이 지연될 수도 있고, 보도자료 작성이나 편집과 같은 집중을 요구하는 작업에는 방해를 받게 됩니다.

이메일 업무에만 집중하는 시간을 지정해 놓는 것이 좋습니다. 예를 들어, 오전 일찍, 점심 식사 직후, 오후 X시 등 시간을 배정해두면 더 능률적으로 일할 수 있고, 이 업무 저 업무 왔다 갔다 하는 일이 줄어듭니다.

받은 메일함을 용도에 따라 분류하는 것도 좋습니다. 간단한 메일을 즉시 회신하되 당장 회신할 수 없는 메일은 ‘할 일’, ‘참고’, ‘프로젝트별’ 폴더를 만들어 관련 메일을 관리하는 것 입니다.

또한 메일을 받으면 바로 회신하거나, 폴더로 옮겨 보관하거나 그렇지 않으면 삭제하는 등의 액션을 습관화하는 것도 일의 능률을 올리는 방법입니다.

2. 업무 우선순위 정하기

해야 할 일이 많아 어떤 업무에 중점적으로 해야 할지 모르는 경우 할일 목록을 만들어 우선순위를 정해보세요. 우선순위를 정할 때는 아이젠하워 매트릭스가 도움이 됩니다.

아이젠하워 매트릭스는 미국의 아이젠하워 전 대통령이 고안했다고 하여 붙여진 이름인데 사분면으로 이루어진 매트릭스에 Y축은 일의 중요도, X축은 시간적인 중요도를 나타냅니다. 긴급하고 중요한 활동에 집중할 수 있도록 도와줍니다.

이 방법은 업무를 총 4개의 범주로 구분하는데 범주 1은 긴급하면서 중요한 과제로, 즉시 시작하되 직접 처리해야 할 업무입니다.

범주 2는 긴급하지는 않지만 중요한 업무입니다. 즉시 처리를 하지 않아도 되기 때문에 처리를 뒤로 미룰 수 있습니다. 전략적으로 기한을 정하고 계획을 세워야 합니다.

범주 3은 긴급하지만 중요하지는 않은 업무입니다. 긴급하다는 이유로 몰두할 우려가 있지만 중요한 일이 아닌 경우 처리하기가 까다롭지 않으므로 다른 사람에게 위임할 수 있습니다.

범주 4는 긴급하지도 않고 중요하지도 않은 업무입니다. 이런 과제는 아예 손을 대지 않는 것이 좋습니다.

3. 집중력 향상 툴 사용

홍보 담당자는 보도자료 작성 등 단시간에 집중력을 높여 처리해야 할 업무가 많습니다. 그러나 PC를 이용해 업무를 처리하다 보면 SNS, 뉴스 등으로 산만해지고 집중력이 흐트러지는 경우가 있습니다. 이처럼 주의산만, 의지박약을 피하기 위한 툴이 많이 있습니다.

대표적인 것이 스테이포커스드(StayFocusd)입니다. 스테이포커스드는 웹사이트를 차단하는 크롬 확장 프로그램입니다.  

본인이 차단 사이트를 직접 추가하고, 제한 시간 등을 설정할 수 있습니다. 특정 날짜, 특정 시간 동안만 실행되도록 구성하거나 콘텐츠 유형까지 선택해서 차단할 수 있습니다.

모바일에도 비슷한 앱이 있습니다. 아이폰용 프리덤(Freedom)과, 안드로이드용 클리어락(ClearLock)입니다. 스마트폰에서 사용제한을 걸 앱을 선택하고 설정한 시간 동안 통제할 수 있습니다.

스마트폰 사용량을 줄이는 포레스트(Forest) 앱도 있습니다. 이 앱은 나무가 자라나는 시간동안 스마트폰 사용을 제한합니다. 다른 사용자들과 대결하고 공유도 할 수 있습니다. 스마트폰, 인터넷 중독으로부터 벗어나 삶의 질을 높여보세요.

4. 최신 뉴스 구독

홍보 담당자는 최신 트렌드나 업계 소식을 항상 파악하고 있어야 합니다. 이때 뉴스 알리미 앱이나 브리핑 앱을 활용해 관심 분야 새로운 콘텐츠를 구독하면 생산성을 높일 수 있습니다.

대표적인 것이 구글 알리미, 플립보드(Flipboard) 등입니다.

이 밖에도 다른 기업이 발표한 보도자료를 구독하는 것도 업무에 도움이 됩니다.

뉴스와이어는 관심 분야 보도자료를 쉽게 보고 구독할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다. 180개 분야 가운데 산업별, 주제별, 지역별로 관심 분야를 설정하고 보도자료를 구독할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터를 읽을 시간이 없다면 팟캐스트를 듣는 것도 새로운 주제와 최신 뉴스를 알 수 있는 효과적인 방법입니다.

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홍보는 일반적으로 기업, 단체, 정부기관 등 조직이 공중과 쌍방향 의사소통을 통해 우호적인 관계를 형성하는 것으로 정의합니다. 미국PR협회는 PR을 “조직과 그 공중 간에 서로 유익한 관계를 형성해주는 전략적인 커뮤니케이션 과정”이라고 정의하고 있습니다.

공중은 소비자에 국한하지 않고 일반 대중, 언론, 정부 외에 사내 직원도 대상이 될 수도 있습니다. 조직 내부 구성원에 대한 홍보는 사내 홍보라고 합니다.

광고는 금전적 이득을 발생시키기 위해 광고주로서 돈을 내고 상품이나 서비스를 미디어나 옥외시설 등에 노출하는 것을 뜻합니다. 광고는 마케팅의 한 영역입니다. 직접적인 효과를 얻고자 하는 광고와 달리, 홍보는 당장 매출에는 도움이 되지 않더라도 인지도를 높이고 장기적으로 우호적인 관계를 형성하는 것을 목적으로 합니다. 이에 따라 상당수 기업이 사회공헌이나 사회책임경영 활동을 홍보 부서가 맡고 있습니다.

마케팅은 상품에 대한 판매 증진을 목표로 하는 활동입니다. 따라서 광고는 마케팅의 한 가지 방법입니다. PR에서는 대중 매체가 유리한 보도를 하도록 유도하는 것은 중요한 수단입니다. 그러므로 자신의 활동을 알리기 위해 보도자료를 작성해 대중 매체에 배포하고, 대중 매체의 보도에 각별한 관심을 기울입니다.

홍보는 제품 홍보, 투자자 및 주주 홍보, 기업 홍보, 사내 홍보 및 정부 홍보 등 여러 유형으로 나눌 수 있습니다. 제품 PR은 신제품의 시장 출시를 관리합니다. 투자자 홍보는 주주 및 고객과의 관계를 구축하는 것입니다.

PR과 마케팅의 3가지 차이점

PR과 마케팅의 차이점을 좀 더 구체적으로 들여다보면 다음과 같습니다.

1. 기능
홍보의 기능은 핵심 대중들과 우호적인 관계를 구축하는 것입니다. 마케팅은 시장 조사 및 광고를 포함하여 제품 또는 서비스를 홍보하고 판매하는 것입니다.

2. 대상 고객
마케팅의 대상은 고객입니다. 마케팅 담당자는 고객의 요구를 충족시키기 위해 열심히 노력합니다. PR의 대상은 고객을 비롯해 미디어, 프로슈머, 투자자, 공급자, 사내직원 등 매우 다양합니다.

3. 성공 기준
마케팅 캠페인은 판매 목표를 달성하고 이익과 높은 ROI를 달성하고자 합니다. 홍보 전문가는 주요 잠재 고객과의 상호 유익한 관계를 만드는 데 성공했는지를 갖고 성공을 정의합니다.

PR 담당자와 마케팅 담당자가 하는 일은 어떻게 다른가?

PR 담당자

– 제품 출시나 행사에 대한 작성
– 기자들과 만나 회사의 소식을 언론에 알리기
– 업계 중요 행사에서 임원의 연설 기회 확보하기
– 미디어 간부와 영향력 있는 사람들과의 관계 구축
– 회사 대표이사의 메시지와 연설 관리 및 업데이트
– 사내 직원에게 보내는 뉴스레터 작성
– 회사 위기 시 미디어에 대처하기

마케팅 담당자(마케터)

– 새 제품에 대한 광고 캠페인 만들기
– 라디오, TV 또는 온라인에서 가장 적합한 광고 상품을 구매
– 브로우셔, 웹사이트 페이지를 만들기
– 판매팀과 협력해 제품에 대한 FAQ와 설명자료를 작성
– 마케팅 캠페인의 대상과 방향을 파악하기 위해 산업 및 고객 조사 수행
– 고객을 위한 주간 뉴스레터 초안 작성

PR과 마케팅의 차이에 대한 자세한 내용은 뉴스와이어 교육섹션 ‘‘를 참고하시기 바랍니다.

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유능한 홍보 담당자가 되기 위해서는 작문 능력, 시간 관리 능력, 소셜 미디어 활용 능력 등 여러 자질이 필요합니다. 오늘은 홍보 업무에 중요한 자질이 무엇인지 알아보겠습니다.

1. 작문 능력

보도자료, 기획기사, 인터뷰 기사, 기고, 기사 제안 이메일, 사보, SNS 게시물 등 매일 글을 쓰는 홍보 담당자에게 가장 필요한 자질은 글쓰기 능력입니다.

회사가 전하고자 하는 메시지, 신상품의 핵심적인 기능을 매끄럽게 정리해서 글로 잘 표현할 줄 알아야 합니다.

그중에서도 보도자료와 기획 기사는 기자와 편집국 간부를 거쳐 보도되기 때문에 뉴스 가치가 높고 설득력 있는 글을 쓰는 것이 중요합니다.

블로그 포스트와 같은 소셜 미디어 게시글은 직접 고객에게 전달하는 글입니다. 고객의 관심과 흥미를 끌도록 고객의 관점에서 글을 쓰는 능력이 필요합니다.

글쓰기 능력을 높이기 위해서는 신문을 매일 읽는 것이 좋습니다. 를 따라 써보는 것도 도움이 됩니다.

2. 소셜 미디어 활용 능력

홍보 담당자는 현재 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

페이스북, 인스타그램, 유튜브, 카카오톡, 카카오스토리, 트위터, 밴드 등 각각의 소셜 미디어 플랫폼은 소통방식과 공유하는 메시지 형식이 모두 다릅니다. 플랫폼별 각기 다른 전략을 세우는 것이 바람직합니다.

유능한 홍보 담당자는 각각의 소셜 미디어 플랫폼의 기능을 최대한 활용하여 메시지를 효과적으로 전할 수 있는 사람입니다.

소셜 미디어에 대한 뉴스를 구독하면서 새롭게 출시한 기능에 관심을 두는 것이 좋습니다. 인스타그램이 발표한 보도자료는 에서 확인할 수 있습니다.

3. 끊임없이 공부하는 자세

홍보 담당자는 기자, 업계 전문가, 사내 직원 등 여러 사람과 협력할 일이 많습니다. 홍보 담당자는 여러 사람과의 관계에서 신뢰를 유지하는 것이 매우 중요합니다.

정보력이 강하고 최신 트렌드나 사회경제적 동향, 요즘 유행하는 것들을 잘 알고 있는 사람은 신뢰가 갑니다.

담당 분야의 업계, 시장 트렌드에 대해 항상 연구하고, 담당 브랜드에 대해서는 누구보다 잘 아는 전문가가 되어야 합니다. 미팅이 있을 때 인터넷이나 신문으로 정보를 찾아보고 준비하는 것이 좋습니다.

4. 시간 관리 능력

홍보 담당자는 여러 개의 프로젝트를 동시에 관리하는 경우가 많습니다. 특히 홍보 대행사 AE(Account Executive)는 적게는 1개에서부터 많게는 4~5개 고객사의 홍보를 담당하기도 합니다.

여러 프로젝트를 진행하며 실수를 줄이기 위해서는 프로젝트별 마감 시간을 정하고 우선순위를 잘 매기는 것이 중요합니다. 또한 빠르게 업무를 진행해야 하므로 꼼꼼한 문서 작성 능력과 정리 능력도 필요합니다.

5. 글로벌 마인드

국내 기업이 해외로 비즈니스를 확장하는 경우가 많아지면서 도 많아졌습니다.

홍보 담당자는 글로벌 마인드를 갖는 것이 중요합니다. 글로벌 마인드 함양은 여러 문화의 사람들이 똑같은 방식으로 생각하는 것은 아니라는 것을 이해하는 것에서부터 시작합니다. 우리나라에서 효과적인 홍보 메시지가 해외에서는 효과적이지 않을 수 있습니다.

유능한 홍보 담당자는 이러한 문화간 차이점을 잘 알고, 여러 언어로 기업의 메시지를 효과적으로 전달할 줄 알아야 합니다. 글로벌 문화와 매너 관련 서적을 읽는 것이 여러 문화를 이해하는 데 도움이 됩니다.

6. 창의적인 사고 능력

창의적인 사고 능력은 단순히 지식과 정보를 전하는 것이 아니라 같은 정보에서 새로운 무엇을 발견할 수 있는 능력입니다.

홍보 담당자는 내가 홍보하는 상품을 다양한 각도에서 바라보며 새로운 기삿거리를 찾아야 합니다. 새로운 아이디어를 개발하고 홍보활동에 다양하게 적용하는 능력이 필요합니다.

창의력을 기르는 방법의 하나는 다양한 홍보 마케팅 사례를 보는 것입니다. 다양한 사례를 접해 지식을 습득해놓으면 좀 더 많은 아이디어를 떠올릴 수 있어 창의력 데도 도움이 되기 때문입니다.

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